Sürekli Geciken Fiber Kurulumu Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Ben öncelikle 18 Şubat tarihinde başvuru yaptım. Daha sonra bana 20 Şubat tarihinde kurulum için ekiplerin geleceği söylendi. Ben sırf o gün ekipler gelecek diye evde kaldım. Ekipler geldi ve bölgede fiber internetin bir hafta içinde geleceğini, ancak binada kutu olmadığını söylediler. Ardından kutunun bağlanacağını ve ekiplerin gelip internet kurulumunu yapacağını belirttiler. Çok fazla üstelemedim, tamam dedim; fakat işlerimi internet üzerinden hibrit bir şekilde yürüttüğüm için aksamaya uğruyordu. İki gün sonra sabah TurkNet beni aradı ve bölgemdeki kabloların henüz tamamlanmadığını, bu yüzden internet başvurusunun iptal edilmesi gerektiğini söylediler. Onaylayıp onaylamadığımı sordular; onaylamam gerektiğini belirttiler. Bana, "İnternet vermiyorlarsa, onaylamak zorundayım" dedim ve onaylıyorum dedim. Telefonda ondan sonra telefonu kapattım, çok fazla üstelemedim. Ardından internete girdim ve TurkNet’in sitesinde hâlâ 1000 Mbps internet hızını alabildiğim bir hizmete başvurabileceğim gözüküyordu. Daha önce de aynı durum vardı; yani bu interneti kullanamıyorsam neden bu yönde bir reklam yapıyorsunuz, neden bu yönde bir başvuru kabul ediyorsunuz ve beni bekletiyorsunuz? Daha sonrasında TurkNet’i aradım, durumu izah ettim ve altyapıyı yeniden kontrol ettiler. Telefondaki arkadaş, bu sefer kesinlikle bütün kabloların bağlandığını, sitede yaklaşık 1500’den fazla daire olduğunu ve binaya kutu geldiğini söyledi. Telefondaki hanımefendi üç kez teyit etmesini istedim; "Emin misiniz?" dememe rağmen kesinlikle bu sefer herhangi bir sorunun olmayacağını, ekiplerin gelip modemi kuracaklarını bana iletti. Kendisine, hibrit bir şekilde çalıştığımı, internete ihtiyacım olduğunu ve sürekli olarak mobil veriden internet satın almak zorunda kaldığımı belirttim. Eğer hizmet sağlanmazsa farklı bir markaya yönelmek zorunda kalacağımı dile getirdim. Hanımefendi, bu sefer kurulumu kesinlikle gerçekleştireceklerini söyledi. Ben de güvenerek, inanarak tekrar başvuruda bulundum ve ertesi gün randevu oluşturduk. Ertesi sabah ekiplerin geleceğini bildiğim için yine evde kaldım, sırf ekipler gelecek diye işlerimi erteleyip evde kaldım. Ekipler geldi, ancak kutunun gelmediğini söylediler ve kurulum yapmadan ayrıldılar. Komik bir durum.