Sultangazi'de 100 Mbps Ev İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

TurkNet üzerinden İstanbul Sultangazi’de kullandığım 100 Mbps ev internetim 7 Temmuz’dan beri tamamen kesik durumda. İki gündür hiçbir şekilde internete erişemiyorum.

Durumu bildirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede çalışma olduğunu, kısa sürede düzeleceğini ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bağlantım düzeldi ne de herhangi bir geri dönüş veya bilgilendirme aldım. Modemi kapatıp açma, resetleme gibi tüm temel kontrolleri de defalarca yapmama rağmen internetim hâlâ yok.

Bu süreçte internet hizmeti alamadığım halde fatura ödemek zorunda kalmak istemiyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. 5181737 numaralı aboneliğim için kesintinin en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini ve kesinti süresine ilişkin mağduriyetimin de fatura/iadeyle telafi edilmesini rica ediyorum.