Sözleşme Hatası Ve Yanıltıcı Çağrı Merkezi Bilgileri Nedeniyle İnternet Kurulumu Gerçekleşmedi

15 Ağustos Cumartesi günü TurkNet ev interneti için abone oldum. Ancak üyelik sözleşmesi, hem TurkNet’in kendi sitesi hem de e-Devlet tarafındaki hata nedeniyle bir türlü tamamlanamadı. Çağrı merkezi ile görüştüğümde, kuruluma gelecek personelin benden imza alarak sözleşmeyi tamamlayabileceği söylendi. Daha sonra bunun da mümkün olmadığı, bu şekilde yapılamayacağı ifade edildi ve süreç ortada kaldı.

Sözleşme imzalanamadığı için kurulum hiç yapılmadı ve internetim açılmadı. Başvuru yaptığım günden bu yana, verilen bilgilere ve sözlere rağmen evimde hala kullanılabilir bir internet hizmeti yok.

TurkNet’ten, ilk anda çağrı merkezinin bana ilettiği sözlerin yerine getirilmesini ve internet kurulumumun acil olarak tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.