to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet üzerinden VDSL 100 Mbps Download / 20 Mbps Upload paketine abone oldum, hizmet numaram 1263158. Ancak yaklaşık 2 aydır taahhüt edilen hizmeti alamıyorum, özellikle benim için en kritik olan upload hızında ciddi bir kısıtlama yaşanıyor.
Bu paketi özellikle 20 Mbps upload hızı için tercih ettim. Sürecin başında 14–15 Mbps civarında upload alırken, teknik destek ekibiyle yazışmaya başladıktan sonra upload hızım 8 Mbps seviyesine düşürüldü ve o günden beri sürekli bu şekilde. Bu nedenle bunun bir tesadüf değil, şikayet eden müşteriyi yıldırmaya yönelik kasıtlı bir müdahale olduğunu düşünüyorum.
8 gündür devam eden son şikayet sürecim boyunca bana sürekli farklı teknik gerekçeler iletildi; bakır oksitlenmesi, bina içi tesisat eskiliği, altyapı yetersizliği gibi açıklamalar yapıldı. Ancak modem arayüzümde ölçülen Max Rate (kapasite) değeri 64.000+ Kbps seviyesinde görünüyor, yani hattım fiziksel olarak çok daha yüksek hızları destekleyebilecek durumda. Bu nedenle tarafıma iletilen teknik gerekçelerin gerçek durumla örtüşmediğini düşünüyorum.
Saha ekibinin geleceği ve beni arayacağı defalarca söylenmesine rağmen 8 gündür ne herhangi bir arama yapıldı ne de kapıma gelen oldu. Destek hattında ise her görüşmede farklı bir temsilci, farklı bir bahane ve yeni bir bekleme süresi ile karşılaşıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor ve hız kısıtlaması kaldırılmıyor.
Bu süreçte BTK’ya 302875391 başvuru numarasıyla, Tüketici Hakem Heyeti’ne ise 20260098.3267 başvuru numarasıyla resmi başvurularımı yaptım ve 18.04.2026 tarihinde TurkNet’e resmi ihtar gönderdim. Talebim net ve basit: Hattımın söz verdiğiniz 100/20 profiline tanımlanmasını ve özellikle upload tarafında uygulandığını düşündüğüm kısıtlamanın kaldırılmasını istiyorum. Taahhüt edilen hızlarda, kesintisiz ve istikrarlı bir hizmet bekliyorum.
Uzun süredir TurkNet üzerinden VDSL internet hizmeti alıyorum. Sistemde altyapımın 75 Mbps hıza uygun olduğu görülmesine rağmen, evime ulaşan hız 10-13 Mbps download ve 0,4 Mbps upload seviyesinde kalıyor. Günümüz şartlarında bu hızlar temel ihtiyaçları bile karşılamakta yetersiz kalıyor. Yaklaşık ...
TurkNet’in 5083989 numaralı abonesiyim. Netspeed VDSL hizmetimden TurkNet fiber hizmetine geçiş yaptım ve 100 Mbps hız tarifesini kullanmaya başladım. Ancak bağlantı hızım bir anda 100–110 Mbps seviyelerine çıkarken, bir anda 0,5–1 Mbps seviyelerine kadar düşüyor ve bu durum yaklaşık bir haftadır, a...
TurkNet VDSL ev internet aboneliğimde 2 Mart 2026 tarihinden bu yana sürekli hız düşüklüğü sorunu yaşıyorum. 50 Mbps paket kullanmama rağmen download hızım 23–14 Mbps arasında değişiyor, almam gereken upload hızına da ulaşamayıp yaklaşık 2,88 Mbps görüyorum. Dört gündür günün her saatinde bu sorun k...
11 Aralık 2025 tarihinde TurkNet’ten 100 Mbps’ye kadar VDSL internet paketi için başvurup sözleşme onayladım. Ancak bana VDSL yerine ADSL hizmet tanımlandı ve hızım da en fazla 12–16 Mbps civarında kalıyor. Sözleşmede belirtilen paketin çok altında ve farklı bir hizmet kullanmak zorunda bırakılıyoru...
TurkNet VDSL hizmetine geçtiğim günden beri tarafıma garanti edilen 50 Mbps hızın çok altında, oldukça düşük hızlar alıyorum. Sürekli 6–8 Mbps aralığında, kararsız ve stabil olmayan bir internetle uğraşıyorum. Geçiş sürecinde de yaklaşık bir haftamı alarak beni oyaladılar, geçişler gecikti ve bu sür...
Yorumlar