Sık Bakım Kesintileri Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 2 aydır haftada neredeyse 2-3 gün “bakım” gerekçesiyle internet kesintisi yaşıyorum. Özellikle bugün öğlenden beri yine internetim yok ve bağlantıyı kullanamaz durumdayım. Bu sık ve uzun süreli kesintiler hem günlük işlerimi hem de internet ihtiyacımı ciddi şekilde aksatıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili TurkNet müşteri hizmetlerine telefon üzerinden ulaşmayı deniyorum fakat bir türlü muhatap bulamıyorum, geri dönüş alamıyorum ve durumumla ilgilenen kimse olmuyor. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak ve sorunum hakkında net bir bilgi verilmeyip çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetim artarak devam ediyor.

İstanbul Küçükçekmece’de bulunan adresimde kullandığım hizmete ait müşteri numaram 4137900’dür. TurkNet’ten, bölgemdeki bu bakım kaynaklı olduğu söylenen kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini ve müşteri hizmetlerinin benimle iletişime geçerek yaşadığım sorun hakkında net bilgi verip çözüm sürecini başlatmasını talep ediyorum.