Sağlık Nedeniyle Kaçırılan Modem İade Süresi Sonrası Haksız Borç Ve Takip

Yaklaşık 7 yıldır TurkNet ev interneti müşterisiyim ve bugüne kadar hiçbir fatura borcum olmadı. Geçen sene bir ay boyunca Beyhekim Psikiyatri Hastanesi’nde yatarak tedavi gördüm. Hastanede olduğum dönemde modem iadesiyle ilgili bana SMS gönderilmiş, ancak ben hastanede olduğum için bu mesajı göremedim.

Taburcu olduktan yaklaşık bir ay sonra bu mesajı fark ettim ve TurkNet online hizmetler üzerinden durumu anlattım. Modemin zaten eski, kullanılmış ve bozuk olduğunu, o dönem hastanede yattığımı, çıkış kağıdımın da olduğunu, mesajı bu nedenle geç gördüğümü ve buna rağmen istiyorlarsa modemi gönderebileceğimi belirttim. Buna rağmen bana, modem iadesi için sadece iki haftalık süre verildiği, bu süre geçtiği için bedelini ödemem gerektiği, ne borcun silineceği ne de modemin geri alınacağı söylendi.

O tarihten sonra bana modem ücretiyle ilgili tutarsız SMS’ler gelmeye başladı. Bir mesajda yaklaşık 2000 TL, sonrakinde 2600 TL, daha sonra 2100 TL gibi farklı tutarlarda borç bilgileri iletildi. En son olarak da alacağın bir şirkete devredildiğine dair bir mesaj aldım ancak bu son mesajda net bir bedel bile yazmıyordu. Sürekli değişen bu borç mesajları ve alacak şirketine devir bilgisi, psikolojik olarak zaten hassas olduğum bu dönemde beni ciddi anlamda olumsuz etkiliyor ve ruhsal çöküntü yaratıyor.

Eski, bozuk ve zaten ikinci el bir modem için, üstelik sağlık sebeplerim nedeniyle mesajı geç görmeme rağmen hiçbir şekilde anlayış gösterilmemesi ve 7 yıllık sorunsuz ödeme geçmişime rağmen bu şekilde borç çıkarılması beni çok mağdur etti. Herhangi bir internet faturası borcum yok, bu modem bedelini de gerçek bir borç olarak kabul etmiyorum.

Bu nedenle, adıma görünen modem kaynaklı tüm borcun tamamen silinmesini ve bu konuyla ilgili tarafıma artık SMS veya arama yapılmamasını talep ediyorum. Sağlık durumum ve uzun süreli sadık müşteri geçmişim dikkate alınarak, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.