to read complaints and reviews, or file yours.Sabit Telefon Ses Bozukluğu İş Kaybına Yol Açıyor, TurkNet Cevap Vermiyor
İş yerimde TurkNet üzerinden internet ve sabit telefon paketi kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır sabit iş telefonu hattımda sesle ilgili ciddi bir arıza var. Telefonda ses boğuk ve kesik kesik geliyor; bu yüzden müşterilerimle sağlıklı iletişim kuramıyorum.
Arıza ilk başta telefon cihazından kaynaklanıyor zannedip iş yeri telefonumu çöpe atarak yeni bir telsiz telefon aldım; ancak sorun devam edince arızanın hat kaynaklı olduğunu anladım. Bir aydır TurkNet müşteri hizmetlerini aramama ve internet destek kısmından defalarca yazmama rağmen muhatap olacak bir temsilciye ulaşamadım; ne bir geri dönüş yapan oldu ne de bir kayıt numarası iletildi. Teknik ekip yönlendirilmedi, hat ölçümü yapılmadı, yani arızayla ilgili somut hiçbir işlem yapılmadı.
İnternetle birlikte her ay 860 TL ödediğim bu hizmetten işim gereği sorunsuz bir şekilde yararlanmak zorundayım. Esnafım ve bir aydır müşterilerim iş yeri sabit numaramdan bana sağlıklı bir şekilde ulaşamıyor; bu durum iş kaybına ve ciddi mağduriyete neden oluyor.
TurkNet’in, iş yerimdeki sabit telefon hattındaki bu ses arızasını acil olarak gidererek hattımı normal ve sorunsuz bir şekilde kullanabilir hâle getirmesini talep ediyorum.
TurkNet temsilcileri hayaletmi hiç kimseden haber yok şaka gibi
Yaklaşık 1 aydır TurkNet üzerinden kullandığım Nur İletişim adına kayıtlı sabit iş yeri telefon hattımda sürekli arıza yaşıyorum. Hem dışarıdan çağrı alamıyor hem de arama yapamıyorum, zaman zaman da hatta cızırtı ve kesintiler oluyor. İş yeri telefonu olduğu için bu durum işimi ciddi anlamda olumsuz etkiliyor. Yaşadığım arızayı TurkNet sistemindeki arıza destek üzerinden defalarca iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, dolayısıyla sorunumla ilgilenen kimse olmuyor ve hat 1 aydır sağlıklı şekilde kullanılamıyor. TurkNet’ten, Nur İletişim adına kayıtlı sabit telefon hattımdaki arızanın acilen giderilmesini, hattın kesintisiz ve sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
TurkNet üzerinden kullandığım sabit iş yeri telefon hattım yaklaşık 1 aydır arızalı ve hiç çalışmıyor. İş yerim İstanbul Tuzla’da bulunuyor ve bu süre boyunca telefon hattından hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Yaklaşık 1 aydır defalarca yazılı olarak arıza kaydı oluşturmama rağmen telefonla müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum. Her seferinde sistem üzerinden “sorun çözüldü” bilgisi veriliyor ancak hattımda hiçbir düzelme olmadı, telefon hattım hâlâ çalışmıyor. İş yerimin işleyişini doğrudan etkileyen bu arızanın artık gerçekten giderilmesini ve sabit telefon hattımın bir an önce çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
