12 Saat Kesintili TurkNet İnterneti, Bilgilendirme Eksikliği Ve Maddi Kayıp

TurkNet üzerinden aldığım 100 Mbps sabit internet hizmetim yaklaşık 12 saattir kesik durumda. Aradığımda sadece otomatik sesli yanıt sistemi üzerinden “genel bakım çalışması” bilgisi veriliyor; bunun dışında canlı olarak muhatap bulamıyorum. Bu kadar uzun süren bir kesintinin “teknik sorun” denilerek geçiştirilmesini ve detaylı bir bilgilendirme yapılmamasını kabul edemiyorum.

Tamamen internet üzerinden online çalışma yapıyorum ve kurulu bir sistemim var. Bu sistemin 10 dakika bile çalışmaması benim için büyük sorun yaratırken, saatlerdir yaşanan bu kesinti nedeniyle doğrudan maddi kayıp yaşıyorum. İşlerimi yapamıyor, ödemelerimi zamanında alamıyor ve projelerimi aksatmak zorunda kalıyorum. Aylık yaklaşık 780 TL ödediğim bir hizmette bu düzeyde bir kesinti ve iletişimsizlik yaşamak istemiyorum.

TurkNet’ten, bu kesintinin nedenini, ne zaman tamamen giderileceğini ve bu süre boyunca yaşadığım maddi kayıp ve mağduriyet için ne tür bir telafi sağlayacaklarını açık ve net şekilde yazılı olarak bilgilendirme yapmalarını, bir daha benzer bir durumda bu kadar uzun süre internetsiz ve bilgisiz bırakılmamam için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.