Sabit İnternet Kesintileri Ve Yardım Alamama

Yakın zamanda TurkNet’e yeni abone olduk. İlk iki gün internet bağlantımız son derece iyi çalışırken yaklaşık bir haftadır sürekli kopma yaşamaya başladık ve internet neredeyse hiç çekmiyor. Hem bilgisayarlarda hem telefonlarda bağlantı kurmakta zorlanıyoruz, sık sık kopmalar oluyor ve sağlıklı bir şekilde internete giremiyoruz.

Yaşadığımız sorunla ilgili destek almak istediğimizde müşteri hizmetlerine ulaşamadık, internet sitesine yönlendirildik ancak orada da sisteme giriş yapılamadığı için hiçbir şekilde yardım alamadık. Ne arayan var ne soran, ortada kaldık.

Bu şekilde devam edecekse aboneliğimi iptal etmek istiyorum. Ancak öncelikli isteğim, Ankara Nallıhan’daki sabit internet hattımızdaki bu kopma ve çekmeme sorununun acilen incelenip kalıcı olarak düzeltilmesi ve hizmetin söz verildiği şekilde sorunsuz hale getirilmesidir.