Randevu İptali Ve Yanıltıcı Bilgiyle Mağdur Oldum

İstanbul Bahçelievler’de TurkNet abonesiyim. 03.07.2026 tarihinde internetimde sık sık kopmalar, hız düşüklüğü ve genel yavaşlama yaşadığım için arıza kaydı açtırdım ve aynı gün için 09:00–18:00 saatleri arasında adresime teknisyen geleceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek tüm gün evde bekledim, işlerimi de buna göre ayarladım.

Ancak gün sonunda randevum “müşteri müsait değil” şeklinde gerekçe gösterilmeden iptal edilmiş görünüyor. Oysa gün boyu evdeydim ve kimse gelmedi. Üstelik teknisyen tarafından bu şekilde yanlış bilgi girildiği için yeni randevu da verilmiyor, “gelmiyoruz” denilerek mağdur ediliyorum.

Hizmet numaram 4808471’dir. Destek kaydı açmama rağmen mağduriyetim devam ediyor, internetimdeki kopma ve hız düşüklüğü sorunu çözülemedi. Tüm günümü boşa harcatan bu yanlış bilginin düzeltilmesini, arıza kaydımın acil olarak yeniden değerlendirilmesini ve en kısa sürede adresime gerçekten teknisyen yönlendirilmesini talep ediyorum.