Port/IP Kaynaklı Internet Kesintisi Ve Müşteri Desteğinden Yanıt Almama

Gigafiber abonesiyim ve ZyXEL marka modem kullanıyorum. 103800147 numaralı destek kaydım bulunuyor. Bugün saat 12.00 gibi başlayan internet kesintim, şu an saat 21.30 olmasına rağmen hala devam ediyor. Modemimde pon ışığı sürekli yanıp sönüyor ve sorunun tamamen port/IP kaynaklı olduğunu özellikle belirtmeme rağmen bağlantım açılmadı.

Saatlerdir müşteri hizmetlerinden ya da teknik ekipten herhangi bir geri dönüş alamadım, arıza kaydım ve çözüm süresiyle ilgili de net bir bilgi paylaşılmadı. Uzun süredir kesinti yaşadığım halde sorunuma müdahale edilmemesi ve iletişim kurulmamış olması beni mağdur ediyor.

İnternet bağlantımın bir an önce sağlanmasını ve port/IP kaynaklı bu sorunun acilen giderilmesini talep ediyorum.