to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanıltıcı Teslim Kaydıyla Teslim Edilmemiş Kargo
Ispartakule Aras Kargo şubesi üzerinden Victoria’s Secret alışverişime ait 6479445485461 takip numaralı kargomun teslim tarihi 15.08.2026 olarak görünmesine rağmen kargo tarafıma hiç ulaştırılmadı. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösteriliyor.
Kargo görevlileri beni aradıkları numaradan tekrar aradığımda, benden teslim kodunu istediler ve “kargonuzu kapıya bırakıyoruz” dediler. Teslim kodunu verdikten sonra, herhangi bir zili çalmadan ya da kapımı çalmadan kargoyu teslim edilmiş gibi sisteme işlemişler, ancak kapının önüne hiçbir şekilde paket bırakılmadı. Kapıda ya da çevrede kargo bulunmadığı halde teslimat tamamlanmış gibi gösterilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Victoria’s Secret siparişim için kredi kartıyla yaklaşık 2000 TL ödeme yaptım ve şu an ne ürünüm var ne de sağlıklı bir teslimat kaydı. Aras Kargo’nun kamera kayıtlarını ve teslimat sürecini inceleyerek kargomun akıbetini netleştirmesini, ürünümün tarafıma gerçekten teslim edilmesini ya da mümkün değilse zararımın karşılanmasını istiyorum.
Sayın Dilşad D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36809771 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
