to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödeme Sonrası 9 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Yokluğu
TurkNet ev interneti aboneliğim için yıllık ödemeyi peşin yaptım ancak 24.08.2026 tarihinden beri, yani 9 gündür internet hizmeti alamıyorum. TurkNet uygulamasındaki yardım merkezi ekranında “planlı çalışma” nedeniyle hizmet verilemediği yazıyor fakat bu çalışma ne zaman bitecek, neden bu kadar uzadı konusunda hiçbir net bilgi paylaşılmıyor.
Bu süre boyunca müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak sadece otomatik seslendirme ile karşılaşıyorum ve çağrı hemen sonlandırılıyor, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Hem internet hizmetim tamamen kesik hem de bilgi alamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yıllık peşin ödeme yaptığım halde 9 gündür alamadığım hizmetin ücret iadesinin veya fatura dönemimde uygun şekilde mahsuplaşmanın yapılmasını, planlı çalışma süresinin net olarak tarafıma bildirilmesini ve internet bağlantımın bir an önce sorunsuz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram: 5303****85.
