Online İşlemler Ve SMS Doğrulama Kodu Alınamaması Nedeniyle Hesabım Kilitlendi

Uzun süredir TurkNet ev interneti abonesiyim ve yaklaşık iki aydır online işlemler paneline hiçbir şekilde erişemiyorum. Hem web üzerinden hem mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen sisteme giremiyorum, canlı desteğe ulaşamıyorum ve şifre sıfırlama işlemi yaptığımda da telefonuma SMS doğrulama kodu gelmiyor. Bu süreçte on defadan fazla deneme yaptım ancak hiçbirinde sonuç alamadım.

Telefonla müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için sorunumu bildirebileceğim tek bir kanal dahi kalmadı. Ne online işlemlere girebiliyorum, ne canlı desteğe bağlanabiliyorum, ne de şifre sıfırlamada SMS alabildiğim için hesabım tamamen kilitlenmiş durumda.

TurkNet’ten, online işlemler hesabımın ve SMS doğrulama sürecimin kontrol edilip sorunun acilen çözülmesini, hesabıma yeniden erişim sağlanmasını ve bana ulaşılabilir bir iletişim kanalı sunulmasını talep ediyorum.