Onayım Olmadan İnternet Başvurumun İptal Edilmesi

TurkNet internet başvurusu yaptım. 4501548 abone numaralı başvurumu aldılar. Uzun süre başvuru için bekledim çünkü istediğim adres için altyapı uygun değildi. TurkNet'ten önce başka bir yerden talep oluşturmuştum. Talep oluşturduğum yerden altyapı uygunluğu oluştu mesajı gelince TurkNet internet sitesinden altyapıyı kontrol ettim, uygundu. Arayarak başvurumu gerçekleştirdim. Görüşme sırasında görevli de kontrol etti, uygun dedi. Başvurumu yaptık, e-Devlet'ten birlikte onayladık. Sonrasında TurkNet'ten arandım, 35 Mbps'lik altyapı uygun değil, 16 Mbps bağlayabiliyoruz dediler. Sorun değil, kabul ediyorum dedim. Bekledim, kurulum randevusu için aranmam gerekiyordu fakat kimse aramadı. Sonra arayıp çalışmalar devam ediyor dediler. Daha sonra tekrar arayıp altyapı uygun değil, onaylarsanız başvurunuzu iptal edelim dediler. Hayır, onaylamıyorum, iptal etmek istemiyorum, bekliyorum dedim. Sonrasında iki kere daha aradılar, onaylarsanız iptal edelim dediler. Onaylamıyorum, etmeyin dedim. Hiç onaylamayacağımı da belirttim. Dün telefon sadece iki kez çaldı, lavabodaydım, yetişemedim. Telefonu elime aldım, kapandı. Mesaj ve mail atmışlar, 'talebiniz üzerine başvurunuz iptal edildi' diye. Ben talep etmedim. Telefonu iki kez çaldırıp kapatıp iptal ettik diyorlar. Üstelik talep etmişim gibi gösteriyorlar. Başvuruyu zaten altyapısı olmasa kabul etmiyorlar, sonradan altyapı yokmuş diyorlar. TurkNet'ten şikayetçiyim. Şimdi BTK'ya da şikayet edeceğim. Bu durumun düzeltilmesini ve internetimin bağlanmasını istiyorum.