Ana Sayfa
TurkNet
Arıza
Nakil Sonrası İnternetsiz Kaldım, Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:33700016

Nakil Sonrası İnternetsiz Kaldım, Mağduriyetim Giderilmiyor

Mehmet

17 Eylül 2025 15:07

501

5 Eylül 2025 tarihinde başlattığım ev interneti nakil işlemimle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Nakil işlemi gerçekleştirildiği halde, 13 Eylül’de tarafıma sorunun Türk Telekom’dan kaynaklandığı ve iletişim kurulduğu bilgisi verildi. Ancak aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen hâlâ internetim yok ve hiçbir görevli gelmedi.

Yaşadığım bina Kütahya/Merkez’de. Türk Telekom yetkilileri başka bir daireye geldiklerinde, kendilerine sorunumdan bahsettim; bana “bize ulaşan bir çağrı yok” yanıtını verdiler. Bu durumu TurkNet yetkililerine ilettiğimde ise “biz konuyu ilettik, bizimle alakalı bir problem yok” şeklinde dönüş aldım. Hem online destek kaydı hem de telefon yoluyla defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Müşteri numaram: 2298366. Nakil işlemi sonrası hiç internet erişimi sağlayamadım ve bu süreçte mobil verim bitmek üzere. Hem iş hem de günlük hayatımda mağdur oldum, şirketin bu konuda duyarsız kaldığını düşünüyorum.

İnternetimin bir an önce aktif edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için mobil veri desteği ve ek telafi sağlanmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burak sonuçtan memnun

Çözüldü

TurkNet Nakil İşlemi Gecikiyor, İnternetsiz Kaldım Ve Mağdurum

Burak

TurkNet

15 Ağustos 2025 15:04

411

TurkNet ev interneti nakil işlemi için 1 hafta önce (Cuma günü) başvuru yaptım. İlk başta apartmanın enerji odasına erişim sağlanamadığı için Türk Tel...

turknet-nakil-islemi-gecikiyor-internetsiz-kaldim-ve-magdurum-3.jpg

turknet-nakil-islemi-gecikiyor-internetsiz-kaldim-ve-magdurum-2.jpg

turknet-nakil-islemi-gecikiyor-internetsiz-kaldim-ve-magdurum-1.jpg

İnternet Nakil Sürecinde Randevu Sorunları Ve Bilgilendirme Eksikliği

Furkan

TurkNet

06 Ağustos 2025 14:05

693

1 Ağustos 2025 tarihinde TurkNet üzerinden internet nakil işlemi başlattım. 04.08.2025 tarihi için kurulum randevusu verildi ancak o gün kimse gelmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçip arama talebi oluşturdum ve aciliyet belirttim fakat hiçbir aksiyon alınmadı. 05.08.2025 tarihinde te...

internet-nakil-surecinde-randevu-sorunlari-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Nakli Yapıldı, Hizmet Yok: Ek Masraf Ve Mağduriyet

Fatih

TurkNet

01 Ekim 2025 11:14

793

29 Eylül 2025 tarihinde Kadıköy/İstanbul adresine ev interneti nakil talebinde bulundum. Dün nakil işleminin tamamlandığı söylendi; ancak şu ana kadar internet hizmetim hiç çalışmadı. Müşteri numaram 2864648. Bu süreçte üç ayrı destek talebi açtım, fakat sorunum çözülmedi. TurkNet çağrı merkezine ...

2 Destek

Hilal sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Nakil Sürecindeki Aksaklıklar Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunları

Hilal

TurkNet

26 Şubat 2025 16:30

880

11.02.2025 tarihinde internet nakil talebinde bulundum. Birkaç gün içinde teknik ekip benimle iletişime geçti ve bina girişindeki internet kablosunun daire içine alınıp alınmadığını sordu. Henüz alınmadığını belirttiğimde, bu işlemi benim yapmam gerektiğini söylediler ve talebimi sonlandırdılar. Kab...

1 Destek

Nakil İşlemi Kabusu: İnternetim Kesildi Ve Çözüm Yok!

Esra

TurkNet

28 Ocak 2025 15:46

742

20.01.2025 tarihinde TurkNet'e nakil işlemi için başvurdum. Nakil işlemi alındığı gibi evdeki internetim kesildi. Uygulamada ya da internet sitesinde nakil işlemi alındığı an itibariyle internetin kesileceğine dair bir bilgi de yoktu. Sonrasında nakil işlemi için aradılar ve nakil işlemlerinin 7 iş ...