Nakil İşlemi Kabusu: İnternetim Kesildi Ve Çözüm Yok!

20.01.2025 tarihinde TurkNet'e nakil işlemi için başvurdum. Nakil işlemi alındığı gibi evdeki internetim kesildi. Uygulamada ya da internet sitesinde nakil işlemi alındığı an itibariyle internetin kesileceğine dair bir bilgi de yoktu. Sonrasında nakil işlemi için aradılar ve nakil işlemlerinin 7 iş günü içerisinde tamamlanacağını ilettiler. Evden çalışan biri olarak internete çok ihtiyacım oluyor ancak süre bu şekilde olduğu için bekledik. Sonrasında 25.01.2025'te TurkNet müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana ulaşılamadığı için nakil işleminin yeniden başlanacağı söylendi. Tüm işlerimi erteleyip, evde interneti beklediğim halde bana ulaşılamadığı söylendi. Zilim çalmadı ve telefondan da aranmadım halbuki. Bunu anlattığımda işe yine müşteri hizmetlerinden ezbere söylenen cümleler dışında farklı bir cümle duymadım. 26.01.2025 Pazar günü sabahında Türk Telekom bana fotoğraftaki numaradan ulaştı ve nakil işlemi için geldiklerini söyledi. Sonrasında bir şeyin eksik olduğunu söyleyerek gitti. Teknik elemana bunun sistemden gözüküp gözükmediğini sorduğumuzda, sistemden gözüküyor. Biz de bizi neden böyle yolladıklarını bilmiyoruz dedi. Yani içerideki aksaklıklardan dolayı benim nakil işlemim hala gerçekleşmedi ve TurkNet tarafında kimse bu sorunla ilgilenmiyor. Kendileri Türk Telekom'la çalışıyorlar ancak Türk Telekom'un herhangi bir hamlesinden sorumlu olmuyorlar. Ne harika! Acil çözüm istiyorum.