Müşteri Temsilcisinden Destek Alamadım, İnternet Hızımda Ciddi Sorun Var

TurkNet kullanıcısıyım ve internet hız testimde indirme 196.8 Mbps çıkarken, yükleme hızı sadece 0.08 Mbps. Evet, yanlış okumadınız: 0.08 Mbps! Bu hızla bırakın dosya göndermeyi, bir fotoğraf bile gönderilemiyor, video konferans imkansız. Müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm. Ancak ne bir tek...

TurkNet firmasından almış olduğum internet hizmetini sonlandırma talebinde bulundum. Talebimin yazımda çok net ve acil olduğunu belirtmeme rağmen, teyit etmek için tarafıma sürekli 0850 288 80 80 numaralı telefondan ulaşmaya çalışıp, geri dönüş yaptığımda kendilerine ulaşamadığım, sadece telesekrete...

TurkNet isimli internet operatörünü yaklaşık bir yıl kullandıktan sonra sürekli sorunlar yaşamaya başladım. Sorunlarımın çözülmesi için defalarca iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Üyelik sırasında 50 Mbps internet taahhüt edildi ve ilk bir yıl bu hız sağlandı. Ancak bir yılın ardı...

17.04.2025 tarihinde TurkNet üzerinden 100 Mbps download ve 20 Mbps upload hızında internet hizmeti satın aldım. Ancak aynı gün yaptığım hız testlerinde yalnızca 81 Mbps hız alabildiğimi gözlemledim. Bunun üzerine destek kaydı oluşturdum ve B**** y. İsimli temsilci tarafıma yardımcı oldu. Ancak süre...

Paketim Yalın 35 MB olan TurkNet internet hızım 0.50 ile 1.00 MB arasında kaldı. İnternete hiçbir şekilde sağlıklı bir bağlantım yok. Fiziksel bir değişiklik söz konusu değil. Kablolarda bir sorun yok. Modemde bir ısınma ya da arıza yok. Dış hat kabloda bir sıkıntı yok. Hava durumu normal seyirde. Y...