Modem Arızası Sonrası İnternetsiz Kalma Ve Destek Eksikliği

31.08.2026 Pazartesi akşamı evimde yaşanan ufak bir kaza sonucu modemimin bazı bağlantı parçaları kırıldı ve o tarihten itibaren ev internet hizmetinizi kullanamıyorum. O gece hemen TurkNet müşteri hizmetlerini arayarak teknik destek talebinde bulundum.

O günden bu yana her gün düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum. Her aramamda yalnızca “en kısa sürede sizi arayacağız” denilerek görüşme sonlandırılıyor, ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de herhangi bir teknik ekip yönlendirildi. Günlerdir internetsiz kaldım ve hiçbir somut adım atılmadı.

Sorunumun bir an önce çözülmesini, gerekli ise modemle ilgili teknik desteğin ivedilikle sağlanmasını ve internet hizmeti alamadığım bu süre için faturama ücret iadesi veya indirim yansıtılmasını talep ediyorum. Aboneliğime ait müşteri numaram 2885878’dir.