Kutu Konumu Ve Altyapı Kesintileri Nedeniyle Sürekli İnternet Kopması

Yaklaşık bir yıldır TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetinde, Türk Telekom altyapısı kullanılarak bağlantı sağlanıyor olmasına rağmen sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İnternetim bazen iki gün var, üç gün yok; gün içinde de sıklıkla kopmalar oluyor ve bazı zamanlar iki‑üç gün boyunca tamamen internetsiz kaldığım dönemler yaşadım.

Bu süreçte haftada bir ya da iki kez arıza kaydı açtırdım, Türk Telekom tarafında ekipler defalarca geldi, her seferinde “yapıldı, düzeltildi” deniyor ama kısa süre sonra sorun tekrar ediyor. Abonelik numaram 2235743 olup, aynı adreste sürekli tekrarlayan bu problem artık günlük hayatımı ciddi şekilde etkiliyor.

Binamızdaki kutunun yeri çok alçakta ve okul sokağında olduğu için herkesin kolayca ulaşabileceği bir noktada duruyor. Hem fiziki olarak korunaklı değil, hem de bu durumun sık sık yaşanan kopmalara neden olduğunu düşünüyorum. Türk Telekom altyapısının kalıcı olarak düzeltilmesini, kutunun yerinin daha güvenli ve erişimi kısıtlı bir noktaya alınmasını ve TurkNet üzerinden aldığım hizmetteki bu bağlantı probleminin tamamen çözülmesini talep ediyorum.

Yaşadığım uzun süreli mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ederim.