to read complaints and reviews, or file yours.Eğitimde Kalite Ve Verim Kaybı Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Kardeşim N*** A***** G******, Siliconmade adlı kurumdan yazılım eğitimi almaktadır. Eğitim sürecinin ilk aşamasında, derslere giren U*** H***’dan hem ben hem de kardeşim son derece memnun kaldık. Anlatımı güçlü, disiplinli ve işini ciddiyetle yapan bir eğitmendi ve bu kısımdan gerçekten tatmin olduk.
Ancak sonraki aşamada derslere giren Z**** H*** ile süreç tamamen hayal kırıklığına dönüştü. Derslerde sık sık konudan tamamen kopuk, alakasız sohbetler yapıldı, dersler sık sık erken bitirildi ve derslerin ciddiyeti tamamen kayboldu. Eğitim ortamı, bir noktadan sonra ders değil de muhabbet oturumu havasına büründü ve bu da aldığımız verimi ciddi şekilde düşürdü.
Bu durumdan rahatsızlığımızı hem ben hem de kardeşim, hem sözlü hem de yazılı olarak kuruma defalarca kez ilettik. Özellikle “Hocayı değiştirmek istiyoruz” diyerek açık bir şekilde talebimizi belirttik. Buna rağmen bize verilen cevap sadece “Başka hocamız yok” oldu ve bunun dışında hiçbir çözüm üretilmedi. Buna karşın, her ay düzenli olarak 8.300 TL tahsil edilmeye devam edildi ve toplamda yaklaşık 90.000 TL ödeme yaptık.
Tüm bu ödemenin karşılığında kardeşimin alabildiği eğitim sadece temel seviyede c# bilgisiyle sınırlı kaldı. Bu kadar yüksek bir ücret ödeyip bu kadar düşük verim almak bizim açımızdan kesinlikle kabul edilebilir değildir. Bir eğitim kurumunun, öğrencisinin memnuniyetsizliğini bu kadar açık ve net bir şekilde iletmesine rağmen hiçbir alternatif sunmaması ve süreci bu şekilde sürdürmesi ciddi bir problem olarak görülmelidir.
Bu nedenle Siliconmade’den, ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyoruz. Kurumun bu mağduriyeti dikkate almasını, süreci gözden geçirerek yaşanan kalite ve verim kaybını kabul etmesini ve gerekli ücret iadesini gerçekleştirmesini bekliyoruz. Aksi halde benzer bir eğitim almak isteyen kişilerin de aynı hayal kırıklığını yaşamaması için bu yaşadıklarımızı paylaşmaya devam edeceğim.
Merhaba, Yapılan inceleme sonucunda öğrencimizin: Toplam 184 saatlik dersin 0 (yazıyla sıfır) saatine katıldığı, (%0,00) Verilen 12 ödevden yalnızca 1 tanesini tamamladığı (%8,33) tespit edilmiştir. Sadece bu bilgiler dahi verim alınamamasının sebebini ortaya koymasına rağmen aşağıda süreci açıklamak istedik. Süreç incelendiğinde : Öğrencimiz Nuri Ayberk g., eğitimi başladıktan iki ay sonra, 4 Temmuz tarihinde “eğitimden verim alamadığını” belirten bir Bildirim Formu doldurmuştur. (Hiçbir derse katılmamasına rağmen verim alamadığını belirtmiştir) Bu bildirim üzerine öğrencimizle iletişime geçilerek, bu alandaki eğitim sürecinin tüm sınıflarda aynı eğitmen ile ilerlediği, eğitmenin değişmediği kendisine açıklanmıştır. Talebi doğrultusunda kendisini eğitimin başka bir sınıfına alabileceğimizi iletmiş olsak da, aynı eğitmenle devam etmek istemediğini belirtmiştir. Bunun üzerine, normal şartlarda uygulamadığımız halde kendisine destek olabilmek adına “dilediği farklı bir alanda sıfırdan yeni bir eğitim başlatabileceğimizi” bildirdik. Öğrencimiz, konuyu abisiyle görüşüp geri dönüş yapacağını ifade etmesine rağmen, mesajımıza herhangi bir dönüş yapmamıştır. Ayrıca daha sonra birkaç kez aramamıza ve mesaj atmamıza rağmen de yine bir dönüş olmamıştır. Bu sürecin ardından, gelen geri bildirim üzerine tüm sınıfa WhatsApp grubu üzerinden bir duyuru yaparak, eğitimle ilgili olumsuz bir düşünceleri varsa Bildirim Formu aracılığıyla iletmelerini rica ettik. Geri dönüş yapan öğrencilerimizin talepleri doğrultusunda ek etütlerle eğitimi daha da güçlendirdik ve program sonuna kadar bu şekilde devam ettik. Öğrencimiz Nuri Ayberk g. İse bu geri bildirim çağrısına dönüş yapan öğrenciler arasında yer almamış, herhangi bir olumsuz bildirimde de bulunmamıştır. Ek olarak, öğrencimizin ilgili sınıftaki eğitim performansı incelendiğinde: Özetle: Tüm destek çabalarımıza rağmen öğrencimiz tarafından geri dönüş sağlanmamış, iletişim kurma girişimlerimiz yanıtsız bırakılmış ve sonrasında herhangi bir olumsuz bildirimde de bulunulmamıştır. Derse katılım oranı ve ödev tamamlama oranı göz önünde bulundurulduğunda, eğitim süreci tamamlandıktan sonra paylaşılan şikayetin yapıcı bir nitelik taşımadığı, ne yazık ki karalama amaçlı olduğu kanaatine varılmıştır. Hizmetin kurum üstüne düşen kısmı yerine getirilmesine rağmen öğrenci üstüne düşen kısmı yerine getirilmemiştir. Bu duruma rağmen tehditvari bir üslup ile ücret iadesi talebinde bulunulması konusu da hiç hoş değildir. Siliconmade Academy, iletilen her şikayeti titizlikle inceler, bu şikayetleri fırsat olarak görür, şikayet ileten katılımcısına teşekkür eder ve gelişerek devam eder. Ancak bu şikayet Siliconmade Academy gelişim kapsamına alınmamış, karalama amacıyla yürütülen faaliyetlere karşı yasal haklarımız saklı tutularak; örnek olarak bu platformda bulunması tercih edilmiştir. (Süreç boyunca gerçekleştirilen tüm yazışmalar ve ders verileri resmi olarak kayıt altındadır; ancak KVKK gereği buradan paylaşılamamaktadır.) Sevgilerle, Siliconmade Academy
Eğitim süreci toplam 4 aşamadan oluşuyordu. Kardeşim ilk aşamaya eksiksiz katıldı. Sorunlar 2. Aşamanın ortasında başladı. İlk aşamada ders veren Utku Hoca ile herhangi bir problem yaşamadık. Eğitim verimliydi ve memnunduk. Ancak 2. Aşamada dersleri veren hocanın ders işleme disiplini ciddi şekilde düştü. Derslerin büyük kısmı konu dışı sohbetle geçti, ders süreleri kısaldı ve içerik zayıfladı. Bu durumu 2. Aşamanın ortasında size açıkça bildirdik. Ancak tarafınıza ilettiğimiz şikayete karşılık bize verilen cevap: “Başka hocamız yok, isterseniz başka bir alana geçin.” oldu. Burada soruyorum: Kardeşim yapay zeka eğitimi almak için kayıt yaptırdı. Neden ilgisi olmayan başka bir alana yönlendiriliyor? Bir kişi yapay zeka öğrenmek için para ödüyorsa, neden alakasız bir eğitimle devam etmeye zorlanıyor? Bu bir çözüm değil, sorumluluktan kaçmaktır. Kurum olarak sürekli “şikayetleri önemsiyoruz, gelişiyoruz” diyorsunuz. Ama hocanızın ders işleyişiyle ilgili açık bir sorun dile getirildiğinde çözüm üretmek yerine, konuyu çarpıtarak bizi “karalama yapmakla” suçlamayı tercih ettiniz. Evet, kardeşim 2. Oturumdan sonra derslere devam etmedi. Çünkü size açık şekilde, eğitimin bu haliyle verim vermediğini söyledi. Verim alınamayan bir eğitime devam etmemek bir suç değildir, mantıklı bir tecrübe sonucudur. Ancak siz, verimsizliği çözmek yerine, “Alan değiştirin” diyerek sorunu öğrencinin üstüne yıkmayı tercih ettiniz. Yapay zeka eğitimi almak için gelen birine “Hocayı değiştiremiyoruz, ama başka bir alana geçebilirsiniz” demek, eğitim kalitesini savunmak değil, problemi görmezden gelmektir. Hocayı savunmak kolay. Öğrenciyi suçlamak kolay. Zor olan, sorunun kaynağını kabul edip sorumluluk almaktır. Beni veya kardeşimi karalama yapmakla suçlamanız, yaşanan bu süreci ve gerçeği değiştirmiyor. Takdiri okuyacak olanlara bırakıyorum.
