Menü Fiyatı İle Kasada Alınan Ücretin Farklı Olması Ve Personel Davranışı Hakkında Şikayet

5.11.2025 tarihinde Denizli Çamlık Hayat Kahvesi’nde yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Menüde fiyatı 210 TL olarak görünen bir ürünü sipariş ettim, ancak kasada benden 215 TL tahsil edildi. Aradaki farkı sorduğumda, pizza olarak alternatif bir ürün söylemeyi teklif ettim fakat bu talebim de kabul edilmedi.

Ödeme sonrasında fişimi aldım ve fiyat farkını kasadaki görevliye ilettiğimde, 'Biz hata yapmayız' şeklinde bir cevap aldım. Üstelik dalga geçer bir üslupla, 'İsterseniz QR okutun, fiyata bakın' diyerek konuyu ciddiye almadı. Bu çalışanla daha önce de benzer şekilde fazla ücret alındığını fark ettiğim durumlar oldu ve bu nedenle artık sistemli bir şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hem fiyat farkı alınması hem de çalışanınızın bu saygısız ve umursamaz tavrı beni oldukça rahatsız etti.

Menüde yazan fiyat üzerinden ücretlendirilmemi, bugüne kadar tarafımdan haksız alınan tutarların incelenerek iadesini ve kasada görev yapan personeliniz hakkında gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını, ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken denetimin sağlanmasını talep ediyorum.