Kentsel Dönüşüm Bahaneli Sürekli Kesintiler Ve Kalıcı Altyapı Çözümü Talebi

Uzun süredir TurkNet Gigafiber 1000 Mbps aboneliğimi İstanbul Bahçelievler Şirinevler Mahallesi’indeki adresimde sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Çevredeki kentsel dönüşüm çalışmalarını bahane ederek haftalardır düzenli olarak internet kesintisi yaşatıyorlar. Hemen her hafta mutlaka birkaç gün internet tamamen gidiyor ve bazı kesintiler 24–48 saati geçiyor. Şu an da 36 saati aşkın süredir internetim yine yok.

Sorunun temel sebebi olarak, kabloların binadan binaya çok özensiz şekilde çekilmiş olması dikkatimi çekiyor. İş makineleri sokaktan geçtikçe bu kablolar kırılıyor, kablo kırıldıkça da aynı yerden geçici bir onarım yapılıyor ve hiçbir zaman kalıcı bir çözüm sağlanmıyor. Bu durum aylardır tekrar eden bir hale geldi.

Hibrit çalışan bir sistem uzmanıyım ve normalde evden çalışmam gerekirken bu sık ve uzun kesintiler nedeniyle ek bir ücret almadan işyerinde fazladan mesai yapmak zorunda kalıyorum. Sırf internet sürekli kesildiği için ayda 4–5 gün fazladan ofise gitmek durumunda kalıyorum, bu da hem maddi hem manevi açıdan mağduriyet yaratıyor.

TurkNet teknik destek üzerinden aranmam için talep oluşturmama rağmen ne telefonla ne de yazılı olarak tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Tarafıma yalnızca bölgesel arızaya dair otomatik SMS mesajları gönderiliyor, ancak sahada kablolama biçimiyle ilgili kalıcı bir altyapı düzenlemesi yapılmıyor.

İlgili abonelik numaram 2982943’tür. Kentsel dönüşüm çalışmaları bahane edilmeden, sokağımızdaki kablo güzergâhının güvenli ve sağlam biçimde yeniden düzenlenmesini, sık sık kopan kabloların aynı noktadan geçici olarak onarılması yerine kalıcı bir altyapı çözümü üretilmesini ve uzun süreli kesintiler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.