to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet mobil uygulaması üzerinden 12 ay sabit fiyat garantili kampanyaya başvurmak istedim. Kampanya reklamlarında 6 ay taksit fırsatı olduğu belirtiliyordu. Ancak uygulamada ödeme sırasında taksitlendirme seçeneği, ödeme yap butonunun altına gizlenmiş ve telefonda çıkan klavye nedeniyle bu seçenek görünmüyor. Kullanıcı olarak doğrudan ödeme yap butonuna yönlendirildim ve taksit seçeneğini göremedim. Bu durum, kampanyanın tanıtımı ile uygulama arayüzü arasında ciddi bir uyumsuzluk yaratıyor ve kullanıcıyı yanıltıcı bir deneyime sebep oluyor.
Bu sorunu bugün yaşadım ve hemen ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadan görüşme sonlandırıldı. 3689322 numaralı müşteriyim ve toplamda 7.198,80 TL tutarında ödemem tek seferde peşin olarak alındı. Herhangi bir sözleşme veya taahhüt de sunulmadı.
Kampanyanın iptal edilmesini veya ödememin 6 aya taksitlendirilmesini talep ediyorum.
TurkNet in peşin ödemeye 12 ay sabit fiyat kampanyasından yararlanmak için uygulamadan ödeme yaptım. Fakat işlemimi 6 taksitle yapacakken seçenek sunmadan direkt kartımdan tek çekim yapıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım fakat tabi ki bağlanmak imkansız. İşlemin iptal edilerek düzeltilm...
3467769 numaralı TurkNet aboneliğim için 09.08.2025 tarihinde uygulama üzerinden 12 aylık peşin ödeme kampanyasından faydalanmak istedim. Kampanya kapsamında yıllık 5998,80 TL (aylık 499,90 TL) ödemek istiyordum. Ancak uygulamada hangi aboneliğime ödeme yapacağım görünmüyordu ve işlemimi tamamlayama...
Yaklaşık bir yıldır TurkNet faturalarımda düzelmeyen bir sorun yaşıyorum. Altı ay boyunca ekranda borç görünüyordu, bu sorun nihayet düzeldi. Şimdi ise aboneliğimi yenilemek ve 12 aylık peşin ödeme yapmak istiyorum. Ancak ödeme ekranı bir türlü açılmıyor, başka bir yöntemle de ödeme yapamıyorum. Kam...
TurkNet'den 1 yıllık sabit ücret kampanyasından yararlanmak istedim ancak yanlışlıkla taksit yapmayı unuttum. İptal edip tekrardan taksitle alacağım ancak ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri mevcut değil. Aramayı geçtim yazarak dahi ulaşamıyoruz çünkü canlı destek hatları kapanmış. Yaklaşık 6 yıld...
TurkNet’e abone olmadan önce iki defa müşteri hizmetlerini arayarak peşin ödeme yapmak istediğimi belirttim. Bana, hattım bağlandıktan sonra mobil uygulama veya online işlemler üzerinden peşin ödeme yapabileceğim söylendi ve bu konuşmaların kayıtları mevcut. Abonelik işlemlerim tamamlandıktan sonra ...
Yorumlar