Kağıthane Ofisimizde İnternet Kesintisi İşlerimizi Durdurdu Ve Müşteri Desteği Cevapsız

TurkNet’in Kağıthane Hamidiye'de bulunan ofisimizde sunduğu internet hizmetiyle ilgili yaklaşık 2 haftadır ciddi sorun yaşıyoruz. Önce kurulum yapılması gerektiği söylendi, kurulumu yaptırmamıza rağmen kısa süre sonra internet bağlantımız kesildi. Bu süreçte 2 hafta boyunca bağlantı git-gel yaptı, son 1 haftadır ise tamamen internetimiz yok ve ofiste işlerimiz neredeyse durma noktasına geldi.

Müşteri numaram 4834752 olup, sık sık talep açmama rağmen özellikle 18’inde açmış olduğum talebe hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcilerine çoğu zaman bağlanamıyoruz, bağlandığımızda ise sadece teknik ekibin iletişime geçeceği söyleniyor ancak kimse aramıyor, herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor. Ofis olarak işlerimizi yürütemiyor, müşterilerimize hizmet veremiyoruz ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Acil olarak ofisimizdeki internet bağlantısının kalıcı şekilde sağlanmasını ve daha önce tarafıma söylenmesine rağmen faturama yansımayan indirim/ücret iadesinin kesinti süresi dikkate alınarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.