Kablosu Olmayan TurkNet Bağlantısı Ve 7 Gün İnternetsiz Mağduriyet

Yeni taşındığımız eve TürkNet üzerinden ev sabit interneti bağlattık; ancak dairemize ait hiçbir TürkNet bağlantı kablosu olmadığı ortaya çıktı. Buna rağmen bağlantı yapılmış gibi işlem tamamlanmış, sistemde internet aktif görünüyor ve tarafımıza “internet bağlandı” şeklinde kayıt oluşturulmuş durumda.

Yaklaşık 7 gündür internetsiziz ve bu süre boyunca defalarca muhatap bulmaya çalıştık. Gelen görevli, modemi dairemizle ilgisi olmayan bir noktaya bağlayıp gitmiş; biz ise evimizin içinde bir kablo dahi olmadığı için hizmeti hiç kullanamadık. Buna rağmen sanki sorunsuz bir şekilde internetimiz kullanılıyormuş gibi işlem yapılması son derece yanıltıcı ve mağduriyet yaratan bir durum olarak görülüyor. Üstelik internet hiç kullanılamamasına rağmen faturada kesinti yapılma ihtimali de bizi ayrıca rahatsız ediyor.

TürkNet’ten talebimiz, dairemizde fiilen kullanamadığımız ve altyapısı bile bulunmayan bu aboneliğin, tarafımızdan hiçbir şekilde zarara uğratılmadan, ceza, cayma bedeli veya benzeri herhangi bir ücret yansıtılmaksızın derhal iptal edilmesidir. Kullanamadığımız günler için de herhangi bir ücret talep edilmemesini ve yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyoruz.