Kablo Karmaşası Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermemesi

İstanbul Bayrampaşa Muratpaşa Mahallesi Ada Sokak No:13 yan apartmanda yer alan bağlantı kutusundaki kablo karmaşası nedeniyle uzun süredir internet sorunu yaşıyorum. Neredeyse her gün internet bağlantım kopuyor, iki haftadır da doğru düzgün hizmet alamıyorum. Bu bir TurkNet sanat eseridir.

TurkNet abonesiyim, 3924176 numaralı aboneliğim üzerinden hizmet alıyorum. TurkNet bağlantım her koptuğunda mecburen diğer hattım olan Superbox’a geçiyorum ve iki hattı da aktif tutmak zorunda kalıyorum. Şu anda her ay TurkNet ve Superbox için toplam yaklaşık 1.960 TL ödüyorum ancak buna rağmen istikrarlı bir internet hizmeti alamıyorum.

TurkNet müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona yanıt alamıyorum, sorunla ilgili kayıt bile açamıyorum. Mahallemizdeki bağlantı kutusunun görüntüsü de altyapının ne kadar düzensiz ve bakımsız olduğunun göstergesi durumunda.

Binam ve çevremdeki bağlantı kutusunun kontrol edilerek hatların düzenlenmesini, internet kesintisi sorunlarımın kalıcı şekilde çözülmesini ve bu sürede alamadığım hizmete ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.