İstanbul Zeytinburnu’nda 2 Aylık İnternetsiz Kalma Ve Canlı Destek Yokluğu

15.04.2026 tarihinden bu yana TurkNet sabit internet hizmetimde İstanbul Zeytinburnu Çırpıcı Mahallesi’ndeki adresimde tamamen kesinti yaşamaktayım. Bu süre boyunca ev internetini hiç kullanamıyor, tüm ihtiyacımı kendi cep telefonumun internetiyle karşılamak zorunda kalıyorum.

TurkNet hesabıma bağlı 2946651 numaralı hizmetim için defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Telefonla aradığımda telesekreter sadece “arıza kaydınız bulunmaktadır” şeklinde bir otomatik mesaj verip görüşmeyi sonlandırıyor, herhangi bir canlı temsilciye bağlanamıyorum. Mobil uygulama üzerinden arıza kaydına yazdığım mesajlara da yine sadece otomatik cevaplar geliyor, somut bir dönüş yapılmıyor.

Hem uzun süredir internetsiz kalmam hem de cep telefonu internetime ekstra masraf yapmak zorunda olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet bağlantımın acilen onarılmasını, hizmeti kullanamadığım günlerin faturamdan düşülmesini ve bu süre boyunca cep telefonum üzerinden kullanmak zorunda kaldığım internet bedelinin de fatura tutarımdan mahsup edilmesini talep ediyorum.