İstanbul Ataşehir Mevlana Mahallesinde 100 Mbps Paketi İçin Alınan Hız 30-40 Mbps Olarak Düşük

TurkNet müşterisi olarak İstanbul Ataşehir Mevlana Mahallesi’nde 100 Mbps paket kullanmama rağmen, aboneliğimin başladığı ilk günden bu yana 30–40 Mbps civarında hız alabiliyorum. Mahalle gibi merkezi bir bölgede internet altyapısının bu kadar yetersiz olması beni gerçekten şaşırtıyor ve mağdur ediyor.

Yaşadığım hız problemine ilişkin durumu defalarca TurkNet’e ilettim. Her seferinde bina altyapısına suç atıldı, ancak bina altyapısı kontrol edildi ve gerekli güncellemelerin yapıldığı söylendi. Buna rağmen gönderildiği söylenen güncellemeler de sorunu çözmedi, hızım hâlâ paketimin çok altında kalıyor.

Müşteri numaram 0005171781’dir. Yapmış olduğum hız testinde de (https://www.speedtest.net/result/19418234756.png) 100 Mbps paket için ödediğim ücrete rağmen çok daha düşük hızlar aldığımdan, TurkNet’ten bulunduğum adresteki altyapının gerçekten incelenmesini, hattımın teknik olarak detaylı kontrol edilmesini ve 100 Mbps paket için ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim stabil bir hız sağlanmasını talep ediyorum. Eğer teknik olarak mümkün değilse, bunun açıkça belirtilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.