İşimi Felç Eden Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

TurkNet internet abonesiyim, hizmet numaram 10691685. 06.02.2026 tarihi saat 00.30 itibarıyla internetim bir anda tamamen kesildi. Zaten öncesinde de sık sık kopmalar yaşıyordum ve sağlıklı bir hizmet alamıyordum, ancak şu an tamamen internetsiz kaldım.

Benim online mağazam olduğu için internet benim elim ayağım. Günümün en az 6–7 saati internet üzerinden kullandığım uygulamalarla tasarımlar yaparak geçiyor. İnternetimin birkaç saat bile kapalı kalması işimi doğrudan durduruyor ve ciddi maddi kayıplara sebep oluyor. Şu anda bu metni bile Türk Telekom mobil veri üzerinden yazmak zorunda kalıyorum, ancak tüm çalışmalarım ve kullandığım sistemler bilgisayarımda kurulu olduğu için işimi normal şekilde sürdüremiyorum.

Kesinti sonrası TurkNet online işlem merkezi üzerinden ve 444 8 875 numaralı hattı arayarak bilgi almaya çalıştım. Bölgemde planlı çalışma olduğu ve bir süre hizmet verilemeyeceği bilgisi paylaşıldı. Israrla bu sürenin ne kadar süreceğini sorduğumda ise 3 ila 5 gün sürebileceği söylendi. Aboneler olarak faturayı son ödeme tarihinden birkaç dakika bile geciktirsek hizmetin anında kesileceğini çok iyi biliyoruz, oysa ben faturalarımı her zaman birkaç gün önceden ve hiç aksatmadan ödüyorum.

Şu an 3 saati aşkın süredir internetsizim ve bana söylenen 3 ila 5 günlük kesinti süresi, işim ve günlük hayatım açısından tam anlamıyla hayatımı felç edecek boyutta. Bu süre boyunca uğrayacağım kayıpların sorumluluğunun TurkNet’e ait olduğunu düşünüyorum. İnternet hizmetimin hiçbir şekilde 3–5 gün bekletilmeden, en kısa sürede ve kalıcı şekilde tekrar sağlanmasını talep ediyorum.