İptal Edilen Başvuruya Rağmen Kayıtların Hâlâ Aktif Olması Mağdur Ediyor

Yaklaşık iki hafta önce TurkNet üzerinden sabit internet bağlantısı için başvuruda bulundum. Başvurumu yaptıktan sonra bir hafta boyunca ekiplerin kurulum için gelmesini bekledim, ancak bu süre içinde ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bunun üzerine uygulama üzerinden açtığım destek kaydını takip ettim. Bir ilerleme göremeyince müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana yanlış bağlantı başvurusu yapıldığını, bu yüzden işlemin tekrar bağlantı talebi olarak açılacağını söylediler. Ben de bu aksaklık ve bekleme süresi nedeniyle işlemin iptal edilmesini ve artık TurkNet müşterisi olmak istemediğimi açıkça belirttim, üyeliğimin iptal edildiği söylendi.

Ancak bugün tekrar uygulamaya girdiğimde, daha önce açılan destek kaydının güncellendiğini ve hâlâ bağlantı için ekiplerin geleceğinin yazdığını gördüm. İptal istediğim ve telefonda iptal edildiği söylendiği halde kaydın hâlâ aktif olması kafamı karıştırdı ve rahatsız etti.

TurkNet’ten talebim, yaptığım başvurunun ve üyelik sürecinin hiçbir şüpheye yer bırakmayacak şekilde derhal tamamen iptal edilmesi ve sistemlerinde bağlantı için herhangi bir aktif kaydın bırakılmamasıdır.