İnternette Kesinti Ve Cevapsız Çağrı Merkezi

TurkNet üzerinden kullandığım 1000 Mbps hızındaki internet aboneliğim İstanbul Zeytinburnu Nuripaşa Mahallesi’indeki adresimde 01.09.2026 tarihinde saat 14:15 civarında tamamen kesildi ve sistemde yalnızca “çalışma yapıldığı” bilgisi yer aldı. O andan bu yana internet hiç gelmedi ve evden çalışan bir yazılımcı olarak işimi yapamaz durumdayım.

TurkNet uygulaması üzerinden herhangi bir güncel bilgi paylaşılmıyor, sorulan sorulara cevap verilmiyor. 01.09.2026 gecesi saat 23:00 civarında çağrı merkezini arayarak detaylı bilgi almak istedim ancak “şu an çalışma yapılamıyor” şeklinde otomatik bir yanıt aldım ve defalarca aramama rağmen telefon yüzüme kapandı. Aynı dakikalarda farklı bir telefon numarasından aradığımda ise yeni abonelik için yaklaşık 30 saniye içinde müşteri temsilcisine bağlanabildim.

Çağrı merkezi üzerinden aranmak için kayıt oluşturuldu ancak 02.09.2026 saat 13:40 itibarıyla hâlâ benimle iletişime geçen kimse olmadı. Uygulamadaki kayıt da internetin ilk kesildiği andaki bilgiyle aynı şekilde duruyor, herhangi bir güncelleme yapılmıyor. Daha önce yaşadığım yaklaşık 15 günlük kesintide de sorunlar yaşamıştım ama en azından çağrı merkezine ulaşabiliyordum. Şimdi ise defalarca aramama rağmen karşımdaki muhataba ulaşamıyor olmam, bilgi almak isteyen kullanıcıların adeta kara listeye alındığı izlenimini veriyor.

Abone numaram 3414858’dir. Hem bir an önce aranarak net ve güncel bilgi verilmesini hem de ücretini ödediğim internet hizmetinin ivedilikle yeniden bağlanmasını talep ediyorum.