İnternetsiz Müşteri İptal Talebi Hatası Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet aboneliğim üzerinden aldığım internet hizmetim 02.09.2026 tarihinden beri tamamen kesik, bir gündür internete erişemiyorum ve bu durum hem işimi yapmamı hem de çalışmalarımı doğrudan engelliyor. TurkNet müşteri hizmetlerini arayıp hem T. C. Kimlik numaramı hem de müşteri numaramı girdiğimde sistemde böyle bir kayıt bulunamadığı söyleniyor.

Bu nedenle yeni kayıt menüsünden müşteri temsilcisine bağlandım. T. C. Bilgilerimi verdikten sonra tarafıma, aboneliğim için iptal talebi olduğu ve bu yüzden internet erişimimin kesildiği söylendi. Benim kesinlikle böyle bir iptal talebim olmadı, aksine daha çok kısa süre önce 12 aylık peşin ödeme yaparak aboneliğimi uzattım. Buna rağmen sistemde iptal talebi varmış gibi görünmesi nedeniyle hem internetsiz kaldım hem de kendi müşteri numaramı kullanamadığım için doğru birime ulaşıp derdimi anlatamıyorum. Eklediğim fotoğraftan da görüldüğü gibi destek talebime bile ID verilmeyip hizmet aktif değildir diyor.

TurkNet uygulaması üzerinden teknik destek talebi bırakmama rağmen kimse beni aramadı ve sorunumla ilgili herhangi bir dönüş yapılmadı. Bir gündür süren bu haksız kesintinin acilen giderilmesini, aboneliğimin iptal sürecinin hemen durdurulmasını ve internetsiz kaldığım gün için tahsil edilen ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak konuyu yargı yoluna taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.