İnternetsiz Kalmanın 11 Gün Sonrası Sürekli Ertelenen Çözüm Tarihleri Ve Kalıcı Çözüm Talebi

TurkNet ev internet aboneliğim kapsamında 24.08.2026 tarihinden bu yana, yani 11 gündür tamamen internetsiz durumdayım ve genel arıza gerekçesiyle tarafıma hâlâ kalıcı bir çözüm sunulmadı. Abonelik numaram 4332808’dir.

Arıza başladıktan sonra müşteri temsilcisiyle görüştüm ve arıza kaydı oluşturdum. Ertesi gün saha ekipleri geldi; ancak sorunun kendi müdahale edebilecekleri bir durum olmadığını, genel bir arıza olduğunu ve altyapı sağlayıcısı Türk Telekom’un çözmesi gerektiğini söyleyip gittiler. O günden bu yana çözüm için net bir adım atılmadığını görüyorum.

Süreç içinde tarafıma önce 1 Eylül’e kadar çözüleceği, ardından sırasıyla 2 Eylül, 3 Eylül ve son olarak 4 Eylül tarihleri verildi. Ancak her seferinde tarih ertelenmesine rağmen internet hizmetim hâlâ aktif hâle getirilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Uzun süredir internetsiz kaldığım ve sürekli ertelenen tarihlerle mağdur edildiğim için, genel arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini ve internet hizmetimin kesintisiz olarak tekrar sağlanmasını talep ediyorum; aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.