İnternet Nakli Gecikti, Kurulum Yok, Bilgilendirme Yok

TurkNet aboneliğim için 24.06.2026 tarihinde Bursa Nilüfer ilçesindeki yeni adresime nakil başvurusu yaptım. Aradan haftalar geçmesine rağmen nakil süreci hâlâ tamamlanmadı, kurulum yapılmadı ve tarafıma net bir kurulum tarihi de iletilmedi.

Bu süre içinde 7 kez destek kaydı oluşturdum, her seferinde sadece kaydın alındığı bilgisi verildi ancak sürecin neden uzadığı, ne zaman kuruluma gelineceği gibi hiçbir açıklayıcı bilgilendirme yapılmadı. Şu anda hem internet hizmetinden yararlanamıyorum hem de belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sürecin takibi için destek numaram 102894023, müşteri numaram ise 3009375’tir.

İnternet nakil ve kurulum işlemlerimin acilen tamamlanmasını, ayrıca 24.06.2026 tarihinden kurulumun fiilen yapılacağı tarihe kadar internet hizmetini kullanamadığım döneme ilişkin fatura indirimi veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.