İnternet Kesintisi Ve Canlı Müşteri Hizmeti Erişimi Sorunu

TurkNet gigafiber abonesiyim. 22 Mayıs 2026 Cuma günü saat 12:56’dan beri internet bağlantım tamamen kesik durumda, şu an 23 Mayıs 00:46 olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

İstanbul Zeytinburnu Sümer Mahallesi’indeki adresimde yaşanan bu arıza için sistemde 101574593 numaralı kayıt bulunuyor. Ancak benim asıl problemim, müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyor olmam. Aradığımda sadece telesekreter kısa bir bilgilendirme yapıp görüşmeyi sonlandırıyor, hiçbir yetkiliyle canlı olarak görüşemiyorum ve detaylı bilgi alamıyorum.

Uzun süredir internetim olmadığı halde ne arızanın kaynağı ne de ne zaman çözüleceği hakkında net bir bilgi verilmiyor. Arızanın bir an önce giderilmesini ve müşteri hizmetlerine canlı destekle ulaşabileceğim, süreç hakkında şeffaf şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.