İnternet Kesintili Ve Hızsız, 5 Ay Kullanılamaz, Faturalar İptal

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. İzmir Güzelbahçe’deki evimde yaklaşık 2 senedir sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. Hem çok düşük hız, hem sık sık kopma, hem de çoğu zaman hiçbir siteye girememek gibi tüm problemler aynı anda var ve interneti neredeyse hiç kullanamıyoruz. Evde iki kişi sadece telefonlarımızdan bağlanıyoruz ancak bağlantı kalitesi o kadar kötü ki, pratikte internet hizmeti alamıyoruz.

Son yaklaşık 5 aydır interneti tamamen kullanamıyoruz diyebilirim, buna rağmen her ay faturaları ödemeye devam ettik. Defalarca kez destek kaydı açtık, her seferinde sorunun düzeldiği söylendi ancak bizim tarafımızda hiçbir iyileşme olmadı, hizmet kalitesinde en ufak bir değişiklik yaşamadık.

Abone numaram 1779456’dır. Uzun süredir düzgün şekilde faydalanamadığımız ve son 5 aydır hiç kullanamadığımız bir hizmet için, özellikle geçen ayki ve bu ayki faturaları ödemek istemiyorum. Kullanamadığımız döneme ilişkin ücretlerin iptal edilmesini ve aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.