to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintileri Ve Sürekli Kesinti Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Uzun süredir TurkNet’in Özgür İletişim 1000 internet paketini kullanıyorum; ancak haftada yaklaşık üç kez internetim kesiliyor ve son iki gündür tamamen internetsiz durumdayım. Buna rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Daha önce defalarca arıza ve destek kaydı açtım; her seferinde “gelecek, çözülecek” denilmesine rağmen yaklaşık bir aydır hiçbir teknik ekip gelmedi ve sorun kalıcı olarak giderilmedi. İstanbul Beşiktaş, Abbasağa Mahallesi’nde oturuyorum ve bu bölgede aldığım hizmet istikrarlı değil.
Müşteri numaram 4115983, adım İrem Ş******. Aylık 700 TL ödediğim bu hizmetten, sürekli kesinti ve son iki gündür tamamen internet olmaması nedeniyle kesinlikle karşılığını alamıyorum. Sürekli kesinti yaşayan ve günlerce internetsiz bırakılan bir kullanıcı olarak, arızamın acilen kalıcı şekilde giderilmesini, gerekli kontrollerin yerinde yapılmasını ve bu süreçte internetsiz kaldığım dönemler için ücret iadesi ya da faturama yansıyacak şekilde bir telafi talep ediyorum.
Herhangi bir iletişime geçme gibi bir nezakette bulunmadılar sağ olsunlar.
Merhaba. Biz de Abbasaga'da 3 gündür aynı sorundan muzdaribiz. Bugün tekrar arayıp tekrar kayıt oluşturdum. Arıza giderildi dendi ancak evde hala IP kaynaklı sorun var. TurkNet ile bu tip problemler yaşadığımızda çözüme kavuşturmaları günler alıyor ve bu yüzden memnun değiliz. Müşteri hizmetleri nazik fakat saha ekipleri çok yetersiz. Aynı zamanda semtteki altyapı nedeniyle olsa da fiber bağlantı hızımız hiçbir zaman 1000 Mbps'yi bulmadı. Nisan ayında taahhüdümüz bitiyor ve aboneliğin iptali için başvuru yapacağım.