İnternet Hızım 100 Mbps Yerine Sürekli Düşük Ve Ping Değerleri Yüksek

TurkNet Özgür İletişim Fiber 100 aboneliğim kapsamında 100 Mbps hızında internet almam gerekirken, son 2 haftadır Samsun İlkadım’daki adresimde hızım sürekli olarak 50 Mbps ve zaman zaman 20 Mbps seviyelerine düşüyor. Ayrıca bu süreçte ping değerlerinde de ciddi yükselmeler yaşıyorum. Sorun öğlenden sabaha kadar kesintisiz şekilde devam ediyor ve hiçbir zaman normale dönmüyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bakım yapılacağı bilgisi verildi, ancak şu ana kadar herhangi bir iyileşme olmadı. Yaşanan bu durum hem hizmet sözleşmesine uygun değil hem de internet deneyimimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Hız sorunumun ve ping probleminin en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetin karşılığında fatura indirimi veya benzeri bir telafi uygulaması yapılmasını da bekliyorum.

Abone No: 4580548