Ana Sayfa
TurkNet
İnternet Kesintisi
İnternet Hızı 15 Mbps Altına Düşmüş, Destek Yetersiz Ve Telefonla Geri Arama Yapılmadı

ID:35450639

İnternet Hızı 15 Mbps Altına Düşmüş, Destek Yetersiz Ve Telefonla Geri Arama Yapılmadı

Alper

14 Mart 12:24

414

TurkNet üzerinden 100 Mbps’e kadar Özgür İletişim internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1 aydır internet hızım ciddi şekilde düşmüş durumda ve 15 Mbps’in üzerine çıkamıyorum. Oysa daha önce aynı hatta 40–60 Mbps arası hız alabiliyorduk. Evdeki kullanımımızı değiştirmememize rağmen hız sürekli düşük ve günün her saatinde bu şekilde devam ediyor.

Aboneliğim TurkNet’te 3363434 numarasıyla kayıtlı. Online sistem üzerinden defalarca destek kaydı ve mesaj oluşturdum ancak dönüşler hem çok yavaş oluyor hem de her seferinde neredeyse aynı, işe yaramayan cevaplar gönderiliyor. Yapmam istenen kontrolleri ve yönlendirmeleri uygulamama rağmen sorunla ilgili somut bir çözüm üretilmedi ve yaklaşık 1 aydır problemin kaynağı hâlâ tespit edilemedi.

Ayrıca sistemde “Sizleri arayalım mı? ” şeklinde bir buton bulunuyor, bu seçeneği defalarca kez işaretlememe rağmen herhangi bir arama yapılmadı ve telefon üzerinden de destek alamadım. Sadece online mesaj üzerinden, sonuç vermeyen yanıtlarla oyalandığımı düşünüyorum.

İnternet hızımın, paketimde belirtilen değerlere uygun olacak şekilde düzeltilmesini, hattımda gerekli teknik incelemelerin yapılıp sorunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve mümkünse telefonla aranarak sürecin detaylıca açıklanmasını talep ediyorum.

internet-hizi-15-mbps-altina-dusmus-destek-yetersiz-ve-telefonla-geri-arama-yapilmadi-3.jpg

internet-hizi-15-mbps-altina-dusmus-destek-yetersiz-ve-telefonla-geri-arama-yapilmadi-2.jpg

internet-hizi-15-mbps-altina-dusmus-destek-yetersiz-ve-telefonla-geri-arama-yapilmadi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Alihan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Hız Düşüşü Ve Bağlantı Kesintileri İçin Kalıcı Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Alihan

TurkNet

04 Ocak 18:36

308

Yaklaşık 1 ay önce, internet hızımda sürekli düşüş ve günün her saatinde rastgele bağlantı kopmaları yaşamaya başladığım için TurkNet üzerinden bir arıza kaydı oluşturdum. 35 Mbps hız paketim olmasına rağmen çoğu zaman bunun yarısı kadar hız alıyorum ve bu hız da giderek daha da düşüyor. Bu süreçte...

surekli-hiz-dususu-ve-baglanti-kesintileri-icin-kalici-cozum-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Abdulkadir sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet İnternet Hızım Sürekli Düşüyor Çözüm Sunulmuyor

Abdulkadir

TurkNet

11 Kasım 2025 20:23

853

3 haftadır ev internetimde ciddi bir hız düşüşü yaşıyorum. Aboneliğimde 88 Mbps hız almam gerekirken, hızım 40 Mbps seviyesine kadar düştü. Bu sorunla ilgili olarak TurkNet müşteri hizmetlerine başvurdum ve kayıt açıldı, ancak şimdiye kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Yetkililer önce altyapıda pr...

Doğu sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Doğu

TurkNet

16 Ocak 12:13

677

TurkNet üzerinden 100 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 6–7 haftadır internet bağlantım gün boyu rastgele kopuyor, hız sürekli düşüyor ve sağlıklı bir şekilde film bile izleyemez hale geldim. Bugün itibarıyla ise internetim tamamen gitti ve hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Bu süre...

Feridun sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet 100 Mbps Hız Düşüklüğü Ve Çözüm Talebi

Feridun

TurkNet

18 Ocak 23:54

335

TurkNet üzerinden 100 Mbps sabit internet hizmeti alıyorum ancak 4 Ocak tarihinden beri hızım sürekli olarak 1 Mbps civarında seyrediyor. Günün her saatinde hızım bu seviyede ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık iki haftadır neredeyse her gün destek kaydı açmama rağmen sürekli ayn...

turknet-100-mbps-hiz-dusuklugu-ve-cozum-talebi-1.jpg

Naz sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintisi Ve Aşırı Yavaş Hız İçin İade Talebi

Naz

TurkNet

28 Aralık 2025 00:00

587

TurkNet’in Özgür İletişim 100 paketini kullanıyorum. 3753170 abone numaralı müşterinizim ve Ağustos 2025’ten bu yana çok ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 2 ay boyunca hiç internet hizmeti alamadım, sonrasındaki 2 ayda ise internet hızım son derece düşük ve kullanılamayacak kadar yavaş. Hız testi y...

internet-kesintisi-ve-asiri-yavas-hiz-icin-iade-talebi-1.jpg