İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

TurkNet VDSL internet aboneliğimde iki gündür yaşadığım bağlantı sorunu nedeniyle mağdur durumdayım. Modem ve DSL ışıkları yanmasına rağmen IP adresinde kopma olduğu için internete hiç bağlanamıyorum.

İlk olarak 14 Ocak akşamı İstanbul Maltepe Başıbüyük Mahallesi’indeki adresimde internetim tamamen gitti ve o zamandan beri hizmeti kullanamıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda sistem otomatik olarak kayıt oluşturulduğunu söylüyor ancak ne kimse dönüş yapıyor ne de sorunla ilgili bilgilendirme alabiliyorum.

Furkan Can K*** adına kayıtlı, 4903648 numaralı hizmetimin bir an önce kontrol edilerek IP kopma sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.