İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Yokluğu

TurkNet fiber internet aboneliğimde dün sabah saat 10:40’tan beri evimde internet bağlantısı tamamen yok. Sistem üzerinden arıza olduğu bilgisi görünüyor ancak iki gündür herhangi bir ilerleme ya da net bir bilgilendirme yapılmıyor.

Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da sadece telesekreter ile karşılaşıyorum, canlı bir yetkiliyle görüşemiyorum. Abonelik numaram 2896138 olup, otomatik arıza kaydı zaten açılmış durumda olmasına rağmen sorun hala devam ediyor.

İnterneti hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım için aktif olarak kullandığım için bu kadar uzun süreli ve çözümsüz bir kesinti yaşamam beni mağdur etti. Bağlantımın acilen düzeltilmesini ve bu iki günlük kesinti süresi için faturama indirim ya da iade yansıtılmasını talep ediyorum.