TurkNet iade müşteri temsilcisine bağlanma

TurkNet internet aboneliğimde ocak ayından bu yana düzenli olarak bağlantı sorunları ve kesintiler yaşıyorum. Şu anda da yeniden internet kesintisi mevcut ve bu sorun sadece benim dairemde değil, apartman genelinde yaşanıyor. İstanbul Küçükçekmece bölgesinde oturuyorum ve günlerdir sağlıklı bir şeki...

TurkNet telefon aboneliğimde yaklaşık iki haftadır hattım tamamen çalışmıyor. Çevir sesi yok, arama yapamıyor ve arama da alamıyorum; hattı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak sadece müşteri hizmetlerinde bakım çalışması olduğu ve bu nedenle ar...

Tüketici olarak bir süredir TurkNet üzerinden fiber internet hizmeti almaktayım. 10.01.2026 tarihinden beri tam 3 gündür evimde internet bağlantısı tamamen yok ve bu süre boyunca hizmeti hiç kullanamıyorum. Uzaktan çalışıyorum ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. İnternet kesintisi nede...

Evimde TürkNet internet kullanıyorum. 1 ayın 10. günü teknik arıza nedeniyle 6‑8 saat kesinti yaşıyorum, fakat 1 ay üzerinden ödeme alınıyor. Eksik hizmet olduğu için 20 gününü ödemem gerektiğini düşünüyorum. Muhatabımız yok; müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışınca otomatik olarak “arızadan kaynak...

TurkNet üzerinden Türk Telekom altyapılı fiber 100 Mbit paketini kullanıyordum. Uygulamada ayda yaklaşık 200 TL farkla sunulan 1000 Mbit kampanyasını, istersem sonradan devre dışı bırakabileceğim belirtilerek aktif ettim. Ancak 1000 Mbit hıza hiçbir zaman ulaşamadım, vaat edilen hızı alamadığım hald...

TurkNet’ten taahhütsüz fiber internet hizmeti için abonelik başvurusu yaptım. Başvuru öncesinde ve sırasında, bana ilk üç fatura için yaklaşık 400 TL civarında ödeme yapacağım söylendi. Bu görüşmelerde ne sözlü olarak ne de ekranda gösterilen bilgilendirme metinlerinde herhangi bir “aktivasyon ücret...

TurkNet abonesiyim. Bugün saat 12.00’den beri Fevziçakmak Mahallesi’nde internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 9 saattir kesinti devam ediyor ve bu süre zarfında bağlantı hiç gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda yalnızca telesekreter çıkıyor ve arıza giderildiğinde SMS ile bilgilendirme yapıla...

TurkNet ev interneti hizmeti kullanıcısıyım. Ağustos 2025 döneminde, hizmetten yararlanmaya devam ettiğim halde tarafıma 3 adet fazla fatura çıkarıldı ve her biri 699 TL olmak üzere toplamda 2.097 TL kredi kartı otomatik ödeme talimatı ile tahsil edildi. Bu ödemelerle ilgili müşteri hizmetlerine ula...

Yaklaşık 10-15 gün internet hizmeti alamadım. Müşteri temsilcisine bağlandım, internetin ne zaman geleceğini öğrenmeye çalıştım. Hizmet almadığım günlerin ücretinin faturamdan düşülmesini istedim. 'Tabii efendim, bu sizin en doğal hakkınız, hizmet almadığınız günler faturanızdan düşülecektir.' dedi....

Merhabalar, hiçbir şekilde TurkNet müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bir taşınma işlemi oldu. Modemin yanındaki fiber kutusunu değiştirdiler. İade etmezsem 2000 TL ücreti olduğunu söylediler ve bunun faturama yansıtılacağını belirttiler. Ben bunun iadesini yapmak istiyorum. Günlerdir TürkNet'e ul...

Turkcell Superonline'dan TurkNet'e başvuru yaptım. Kablo hattında sorun olduğu için kurulum yapılmadı. İptali gerçekleştirmek için 0850 288 80 80, 7083, 8081 numaralı hatlardan hiçbirinde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Kurulum hizmet bedeli 840 TL olarak görünüyor. Hesap bilgilerimle giriş yap...

TurkNet faturamı Papara bankasından 506 TL olarak ödedim, internetimiz açılmadı bir diğer bankada ödeme yapılmamış göründüğü için Garanti Bankası'ndan tekrar ödeme yaptım. Ve Papara üzerinden iade talebi dahi oluşturmadı çünkü ödeme tamam görünüyordu. TurkNet her şekilde arıyorum ama müşteri temsilc...

Evimi taşıdım yeni taşındığım dairede gigafiber altyapısı olmadığı için TurkNet aboneliğim müşteri temsilcisi tarafından sonlandırıldı. Ben 1 yıllık ödemeyi peşin yapmıştım. İptal edilen internetimin kullanılamayan kısmı olan 3025,91 TL kuruşluk kısmını 27 Kasım'da bankama aktardığınıza daire SMS gö...

12 aylık sabit ödeme yaptım. 6 taksite böldürdüm. Bu ay 3. Taksit de kredi kartımdan çekildi, bir de ekstra 500 TL çekilmiş. Müşteri temsilcisine bağlanamıyorum bir türlü. Sorunumu bir an evvel çözer misiniz. Müşteri temsilcisiyle görüşmek istiyorum, ve çekilen ekstra miktarın iadesini talep ediyoru...

Müşterisi olduysanız asla müşteri temsilcisine bağlanamıyorsunuz onlar sizi canı istediğinde arıyor. TurkNet 10 gündür nakil işlemini tamamlamadı. Saha ekibinin kurulum yapmasını 1 hafta bekledikten sonra gelen arkadaşlar TurkNet'in adresimize sinyal vermediğini söyledi. Kesinlikle çok pişmanım bu f...

TurkNet aboneliğimi yüksek fatura artışı yüzünden başka firmaya geçiş yaptırdım. Ödediğim tutar geri iade edileceği konusunda IBAN paylaştım 10 gün içinde iade edileceği söylendi bir ay oldu para yatmadı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Müşteri temsilcisine bağlanmak için sıfırı tuşla diyor tuşl...

2566046 müşteri numaralı üyeliğimi iptal ettirdim. İade ücreti 1 buçuk ay geçmesine rağmen verdiğim ibana gönderilmedi. Müşteri temsilcisine bağlanmak imkansız bağlanamıyorum. Bu nasıl bir firma nereden bulaştım müşteri temsilcisi olmayan ilk internet sağlayıcısı

TurkNet aboneliğimi iptal ettim, kutuyu da belirtilen adrese iade ettim. Kargoda kutunun TurkNet'e teslim edildiği kesinleşmişken kargo takip numarasından sistemde teslim edildiği belliyken alınmadı diyerek ücret kesintisi yaptılar ilgili muhatap bulmak zor aboneliği iptal ettiğim için müşteri temsi...

TurkNet'i kapattıralı aylar oldu daha şimdi 19 TL iadeniz var IBAN gönderin diye mesaj geliyor ilk başta önemsemedim mesajı ard Arda göndermeye devam ediyorlar. Müşteri temsilcisine bağlanamıyorum tabii ki her zamanki gibi. Aylar olmuş başka internete geçeli eski abonelik numaramı hatırlamıyorum he...