TurkNet Hız Testi saha ekibi

TurkNet üzerinden yaklaşık bir yıldır 100 Mbps Özgür İletişim internet paketi kullanıyorum. Bu süre içinde yaptıkları sistem yenilemesinden sonra doğru düzgün hiçbir şekilde canlı bir destek yetkilisine ulaşamıyorum. Ping ve hız değerlerim sürekli olarak vaat edilenin çok altında olmasına rağmen, so...

TurkNet’in uzun süredir müşterisiyim ve eskiden aldığım hizmetten memnundum ancak yaklaşık 1 aydır yaşadığım sorunlar yüzünden artık aynı şeyi söyleyemiyorum. 50 Mbps olarak kullandığım paketten şu anda en fazla 4–5 Mbps hız alabiliyorum. Bunun yanında özellikle online oyun oynarken anlık ping değer...

TurkNet üzerinden 50 Mbps hızında internet hizmeti almaktayım, ancak yaklaşık 6 aydır internet hızım 1 Mbps civarına düşmüş durumda ve bu nedenle sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum. Buna rağmen her ay 499 TL fatura ödemeye devam ediyorum. Bu süreçte defalarca kez destek kaydı açtım; her sefer...

100 MB destekli internetim vardı, çıkmadığı için 75'e düşürdüler hattımı. Yani tarifem hâlâ aynı seviyelerde, 10 MB internet alıyorum. TurkNet'in bu altyapı sorunlarına bir çözüm yok, çözüm sunmuyorlar. Ne kadar saha ekipleri gelip baksa da aynı şekilde devam ediyor.

TurkNet tam bir pişmanlık. İki haftadır internet bağlattım, gelip kurulum yapmadılar ama faturama kurulum ücreti yansıttılar. Yaptığım sözleşmede 100 Mbps indirme, 20 Mbps yükleme yazıyor fakat bana verilen hız 40 Mbps indirme, 8 Mbps yükleme. Müşteri hizmetlerini arayıp ilgilenmelerini istediğimde ...

Bir senedir TurkNet kullanıcısıyım. Aldığım paket 75 Mbps, sözde tabii ki. Son zamanlarda bırakın 75 Mbps'yi, 10'u bile göremez olduk. Online iletişim merkezinden şikayetimizi bildiriyoruz, saha ekibi yönlendirdiklerini söylüyorlar ama çözüm yine yok. Sonra tekrar hız testi gönderiyorum, hız testini...

10 gün önce bağlattığım TurkNet ev internetini, hızın 1 Gbps'nin altında olmasından dolayı kullanamıyorum. Bırakmadığım şikayet kaydı, hız testi kalmadı. En son çağrı merkezi, interneti ne yaptıysa komple kesti. 10 gündür evden çalışan biri olarak iş yerinde büyük sıkıntı yaşamama sebep olan, bir tü...

Tırnaklar 21. yüzyılda 50 megabit olarak satın almış olduğum internetin, kendi uygulamaları üzerinden yapmış olduğum hız testinde 9 megabit olarak gelmesi üzerine yaptığım şikayette, hızınızda bir problem görülmekte şeklinde bir açıklama yapıldı ve tarafıma Türk Telekom saha ekibi yönlendirildi. Gel...

+3

2023 yazında TurkNet'i evimize bağlattık. Bağlatırken de tüm kablolarımızı eski Türk Telekom çalışanına en bastan çektirtip Türk Telekom'dan sıfır son model modem tahsis ettik. İlk bir ay her şey güzel giderken birden internet hızım yarışına düştü. Bu süreçte evime neredeyse her gün hem Türk Telekom...

TurkNet ve 800 liralık kurulum hizmeti adı altında verilmeyen hizmetten bahsedeceğim. İlgili sağlayıcıya hizmet almak için başvuruda bulundum. Hafta içi müsait olmadığım için 1 hafta bekleyip cumartesi günü hizmet almak için en az 3,4 defa aramak zorunda kaldım. 9 Kasım'da kurulum için evime saha e...

Engelli ve kanser hastası annem için eve TurkNet internet bağlattık bağlatmaz olaydık! Düzgün hizmet alamıyorum annemle bir gün düzgün konuşamadıktan sonra size ne gerek var? Size kurulum ücreti ödedim. Sizden zerre memnun değilim ve hiç kimseye önermiyorum! Kaç defa müşteri temsilcisini aradım kaç ...

Yaklaşık 5 yıldır memnuniyetle kullandığım TurkNet internet hizmetlerini son 2 aydır kullanamıyorum. Defalarca destek talebi oluşturdum ve 4-5 kez saha ekipleri yönlendirildi. Her sorunda farklı cevaplar alındı. Hattın sorunlu olmadığı belirtildi. İç tesisatın kontrol edilmesi gerektiği söylendi ve ...

Yıllardır 50mbps kullandığım hattımda son 2 aydır 25mbps hız alabiliyorum. Saha ekipleri inceledi hattınızda bir problem yok deniyor. TurkNet ekibi geldi binada problem bulamadı, Türk Telekom ekipleri de gelsin incelesin dedi. Hattınızın alabileceği maksimum hız 25-30mbps deniyor. Yıllardır 50mbps h...

TurkNet ile 2-3 ayı aşkındır yaşadığım internet ve fatura problemim mevcut. Yaklaşık 3 ay önce altyapı çalışması ile başlayan ve çözülmeyen bir süreç. İlk olarak 1 ay boyunca internet bağlantı kopmaları yaşadım. Sorunun benim ile ilgili olduğunu söylediler. Bende modem ve kablolarımı yeniledim fakat...

Bağlantı hızı ve hizmet kalitesi yetersiz; modem, uygun hızla eşleşmiyor. Arızayı tespit edip müdahale edecek teknik ekip bulunmuyor, sağlıklı bilgi paylaşımı yapılmıyor. Saha ekibi 3 gündür arızaya müdahale ettiğini söylüyor; fakat bulunduğum bölgede saha ekibi ve teknik personel sorunu her zaman m...

TurkNet internet hizmeti alamıyorum. Türk Telekom saha ekiplerine ilettik denildi eve tesisatçı geldi üstüne hizmet bedelini ödedim ama halen günün sonunda hızım yok. 12 Mbit hız ile yazıyorum bunu. Mağduriyetimi giderin artık. Destek kayıtlarına cevap veren personeller de özenle seçilmiş olmalı çün...

TurkNet'ten 3 hafta önce başvurduğum internet hizmeti, 2 hafta önce sözde bağlandı. 100 megabit hıza kadar olan internetim (altyapım destekliyor) ilk gün 8 megabit hızla kesilerek interneti başarıyla sağladı. Ertesi günden itibaren ise hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım. 2 haftadır 'Modeminizi...

Merhaba, TurkNet kullanıcısıyım ve evimde internet hizmeti alıyorum. 07/12 tarihinde, evimde yaşadığım internet hızı sorunu nedeniyle oluşturduğum talep üzerine Türk Telekom saha ekipleri geldi. Ekipler, binada ve evimde çeşitli kontroller yaptıktan sonra, modeme bağlı olan internet kablosunu çıkara...

TurkNet, nakil yapmak istediğimde yeni adresimin 100mb VDSL alt yapıyı desteklediğini söyleyerek modemi geri istedi başka modem vermedi, Modemi kendim temin ettim. Nakil işleminden sonra maksimum gördüğüm hız 8-9mb dir. Videolarda sürekli donma oluyor bir şey izleyemiyoruz. 2 aydır bu soruna bir çöz...

100 Mbit hız vereceklerini söylediler. Ancak altyapımın verebileceği hız 18 Mbit'ti. Bunu bildirdiğimde saha ekiplerinin çalıştığını belirttiler ve hızım 0.1 Mbit'e düştü. Şu an hiçbir şeye giremiyorum ve 3 gündür ne dönüş yapan var ne de arayıp bilgi veren. Zaten müşteri hizmetlerine bağlanmak nere...

68190313 ve 68613266 numaralı destek kayıtlarımda sürekli oyalıyorlar. İlk abone olduğum dönem 70-80mbps alıyordum. Gün geçtikçe bu hız düştü de düştü. Bir gün hızdan şikayet edince TurkNet ekipleri tarafıma 50mbps kısıtlaması koyarsak daha stabil internet alacağımı söyledi. Sürekli kopmalardan dola...

Sizlere cidden teşekkür ederim. Bir müşteriyi kaybetmek için elinizden geleni yaptınız kaç kere internetim kesilip kesilip durdu defalarca talep açtım ve hepiniz saha ekiplerinizi yönlendirdim bir sorunlar evet bunları en kısa sürede düzelteceğiz tarzında cümleler kurdunuz bağlantı kesildikten sonra...