to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 aydır TurkNet evde internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Her elektrik kesintisinde bağlantı tamamen kopuyor ve tekrar gelmesi için uzun süre beklemek zorunda kalıyorum. Bu süreçte müşteri temsilcisine ulaşmak oldukça zor; çoğu zaman şikayet kaydı oluşturmak bile mümkün olmuyor. Ulaşıldığında ise sadece kısa süreli, geçici çözümler sunuluyor.
Yetkililer, modem değişimi yapılabileceğini ve en kısa sürede ekiplerin geleceğini söylediler fakat bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi, modem değişimi gerçekleşmedi. Sorun yaşadığım adres Konaklı/Dörtyol ve müşteri numaram 3926834’tür. Yaşadığım problem her elektrik kesintisinde tekrar ediyor ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Şu ana kadar ek bir ücret talep edilmedi.
TurkNet’ten beklentim, öncelikle modem değişiminin bir an önce gerçekleştirilmesi, tüm mağdur müşterilerin kolayca ulaşabileceği bir yetkili iletişim numarasının sağlanması ve kullanamadığım süre boyunca internet ücretimin iade edilmesidir.
TurkNet ev interneti kullanıyorum ve uzun süredir aralıklı olarak sürekli bağlantı kopması ve internet sorunları yaşıyorum. Bu durumu defalarca TurkNet müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, her seferinde herhangi bir problem olmadığı söylenerek geçiştirildim. Müşteri temsilcileri, destek taleplerime...
TurkNet’ten ev interneti hizmeti aldım ve başvuru sırasında modem de satın almak zorunda kaldım. İlk birkaç gün herhangi bir sorun yoktu, ancak kısa süre sonra sürekli internet kopmaları yaşamaya başladık. Bu sorun iki aydan fazla süredir devam ediyor ve hiçbir şekilde çözülmedi. Müşteri hizmetleri...
TurkNet ev interneti aboneliğim (Abone No: 4645170) İstanbul/Göktürk adresinde yaklaşık 1 aydır sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Günde 10-12 kere internetim tamamen kesiliyor ve bu durum evdeki tüm kablosuz cihazlarda aynı şekilde gerçekleşiyor. Kesinti sırasında modemin tüm ışıkları sönüyor. Bu...
TurkNet ev interneti hizmetimde yaklaşık 3 haftadır sürekli bağlantı kopması ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Modem televizyonun hemen yanında olmasına rağmen aynı odada bile internet kopuyor, televizyon üzerinden film izlemek bile mümkün olmuyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişi...
Yaklaşık son 2 aydır ev internetimde rastgele zamanlarda birkaç kez kesinti yaşıyorum. Her seferinde TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, modem kurulumu yapmam gerektiği söyleniyor. Modemimi tekrar tekrar kurmama rağmen sorun düzelmedi. Önceki başvurularımda, iki gün sonra arayıp soru...
Abonelik 5.294 
Adres Değişikliği 1.573 ADSL 228 Altyapı 1.595 
Altyapısız İnternet 114 
Arıza 6.662 
Bakım Çalışması 217 Dondurma İşlemi 94 
Ev Telefonu Hizmeti 98 
Evde İnternet 1.724 
Fatura 3.999 
Fiber İnternet 2.247 
Gezgin İnternet 65 
Gigafiber 930 
Hız Testi 816 
İnternet Kesintisi 3.886 
İnternet Paketleri 456 
Modem 2.475 
Online İşlemler 1.551 Ping Sorunu 166 VDSL 294 
Yalın İnternet 49
Yorumlar