Günlerdir Süren Kesinti Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

TurkNet üzerinden 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 5 gündür, 3 Aralık tarihinden beri modemimde hiç internet bağlantısı yok ve kesinti aralıksız şekilde devam ediyor.

2422789 numaralı hizmetim için sistem üzerinden destek kaydı açtım, ancak günlerdir sadece 'Destek kaydınızı inceliyoruz' ifadesi görünüyor. Bunun dışında ne bir geri dönüş yapıldı ne de sorunun kaynağıyla ilgili net bir bilgilendirme aldım.

İnternete tamamen erişemediğim bu süre hem günlük işlerimi hem de çalışma düzenimi ciddi şekilde aksatıyor. Arızamla ilgili olarak hattıma acil müdahale edilmesini, gerekiyorsa saha ekiplerinin yönlendirilmesini ve bağlantımın en kısa sürede kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum.