to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet 100 megabit internet paketini Kastamonu Tosya Şehreküstü Mahallesi Çimek Sokak No: 6/2 adresinde kullanıyorum. 2-3 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum ve hizmet alamıyorum. 4394821 hizmet numarasıyla aboneyim.
Kesinti başladığından beri müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum. Online işlemlerden “beni arayın” talebinde bulundum ancak 12 saat geçmesine rağmen kimse aramadı. Sadece “Arızanız 17.08.2025 tarihinde çözülecek” şeklinde bir bildirim aldım. Bu tarih, kesintinin başlamasından itibaren toplamda yaklaşık 10 gün boyunca internetsiz kalacağım. Anlamına geliyor. Ayrıca, bu sürede kullanamadığım internetin faturasını tam olarak ödemem beklenecek. Son faturam yaklaşık 500 TL civarındaydı.
Modemi değiştirmeyi ve farklı cihazlardan denemeyi de içeren çeşitli çözümleri denedim ancak sonuç alamadım. Önceki gün Telekom yetkilileri sokaktaki kutuda bir arıza olduğunu ve onarımı yaptıklarını söylediler fakat problem devam ediyor. TurkNet’ten bugüne kadar herhangi bir ücret iadesi, fatura indirimi veya başka bir çözüm teklifi de almadım.
İnternet hizmetimin bir an önce onarılmasını, bu süreçte kullanamadığım hizmetin faturasından indirim yapılmasını ve yetkililer tarafından tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
25.08.2025 tarihinde saat 24:00’ten itibaren TurkNet 100 Mbps internet hizmetim kesildi ve 50 saati aşkın süredir bağlantı sağlayamıyorum. İlk gün arıza nedeniyle aradığımda “yarın öğlen açılacak” denildi, ancak internetim hâlâ açılmadı. Bu süreçte toplantımı ertelemek zorunda kaldım ve mağdur oldu...
TurkNet 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Amasya/Merzifon’da ikamet ediyorum ve 4 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım. Bu süreçte online işlemler üzerinden 3-4 defa destek talebi oluşturdum fakat her seferinde otomatik olarak aynı mesaj gönderildi: “Türk Telekom saha ekipleri bölgeni...
TurkNet üzerinden yaklaşık 3 aydır 100 Mbps hızında internet paketi kullanmaktayım, fakat bu süre boyunca genellikle 30-40 Mbps hız alabildim ve bu durumu internet yavaşlığını fark ettikten sonra öğrendim. Bugün (23.10.2025) saat 09:12’den itibaren ise internet bağlantım tamamen kesildi. Daha önce d...
TurkNet 100 megabit fiber internet müşterisiyim. İstanbul Çekmeköy Çatalmeşe Mahallesi 207 Sokak No: 37-39 adresinde 3 gündür internet hizmeti alamıyorum. Modemi defalarca yeniden başlatmama rağmen sorun çözülmedi. Müşteri hizmetlerine kendi telefonumdan uzun süre ulaşamayınca, bir arkadaşımın numar...
Abonelik 5.459 
Adres Değişikliği 1.615 ADSL 243 Altyapı 1.738 
Altyapısız İnternet 115 
Arıza 6.894 
Bakım Çalışması 230 Dondurma İşlemi 92 
Ev Telefonu Hizmeti 103 
Evde İnternet 1.770 
Fatura 3.937 
Fiber İnternet 2.534 
Gezgin İnternet 58 
Gigafiber 1.019 
Hız Testi 836 
İnternet Kesintisi 4.450 
İnternet Paketleri 459 
Modem 2.636 
Online İşlemler 1.445 Ping Sorunu 163 VDSL 425 
Yalın İnternet 56
Yorumlar