Mobil Bankacılık Şifre SMS'i Gelmiyor Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 1 aydır Fibabanka mobil bankacılığa giriş yapmaya çalışıyorum ancak “şifremi unuttum” adımından işlem yaptığımda SMS ile şifre mesajları telefonuma gelmiyor. Sim kartımda herhangi bir blokem olmadığı halde sistemden sürekli sorun yaşıyorum ve mobil bankacılığı kullanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir çözüm üretilmedi, sadece sim kart blokem varmış gibi geçiştirildim. Defalarca anlatmama rağmen ilgilenilmediğini, sorunun araştırılmadığını ve ciddiye alınmadığını düşünüyorum. En basit işlem için bile muhatap bulamamak ve bu kadar ilgisiz kalınması beni bir müşteri olarak rahatsız ediyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, mobil bankacılık girişimdeki SMS sorununun teknik olarak incelenmesini ve tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.