to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir TurkNet Gigafiber ev interneti kullanıyorum ve Gigafiber'e geçtiğimden beri yaklaşık 2,5–3 aydır ping, hız düşüklüğü ve internet kesintisi sorunları yaşıyorum. Oyunlarda ping değerim 200 ile 1000 ms arasında değişiyor ve neredeyse hiç 200 ms’nin altına inmiyor. Normalde 1000 Mbps download ve 1000 Mbps upload almam gerekirken, hem download hem upload hızım çoğu zaman 200 Mbps seviyelerine düşüyor.
Bu sorunlarla ilgili bugüne kadar yaklaşık 10 defa destek kaydı açtım ve 5 kez ekipler eve gelip kontrol yaptı; ancak hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. En son bugün yine sorun yaşadığımda aradığımda ise 3 gün sonrasına randevu verildi. Bu süre boyunca düşük hız ve yüksek ping ile internet kullanmak zorunda kalacağım ama aynı ücreti ödemeye devam edeceğim. Ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadığımı düşünüyorum.
Gigafiber hizmeti benim bölgeme getirildiyse, bunun sorunsuz, stabil ve vadedildiği şekilde çalışmasını bekliyorum. Çalışmıyorsa da farklı bir internet sağlayıcısına geçmeyi düşünüyorum, çünkü Gigafiber'e geçmeden önce kullandığım 100 Mbps pakette böyle sorunlar yaşamıyordum. Yaşadığım bu ping, hız düşüklüğü ve kesinti problemlerinin kalıcı ve hızlı şekilde çözülmesini, aksi takdirde mağdur edilmeden hizmetimi sonlandırabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
TurkNet üzerinden yeni bir Gigafiber aboneliği başlattım ve hattım 1000 Mbps / 1000 Mbps olarak tanımlı olmasına rağmen bağlantı yapıldığı ilk günden beri 3 gündür internet hızım 100 Mbps’in üzerine çıkmıyor. Farklı denemeler yapmama rağmen hız hiçbir şekilde paketimde belirtilen değerlere yaklaşmıy...
TurkNet üzerinden kullandığım 1.000 Mbps’ye varan Gigafiber paketimde yaklaşık 10 gündür yüksek ping (gecikme) ve düşük hız problemi yaşıyorum. Gün boyu bağlantı kalitesi iyi değil, özellikle akşam saatleriyle birlikte gecikme ve hız sorunu çok daha belirgin hale geliyor ve interneti sağlıklı kullan...
TurkNet gigafiber abonesiyim ve Ankara Mamak’ta bulunan adresimde 3 gündür çok ciddi performans sorunları yaşıyorum. Özellikle her gün akşam saat 19:00’dan sonra internet hızım belirgin şekilde düşüyor, ping değerlerim ise sürekli yüksek seyrediyor. Bu nedenle oyun oynarken gecikme, yayın izlerken t...
Yaklaşık 6 ay önce büyük umutlarla TurkNet gigafiber hizmeti bağlattım, ancak bağlantı kurulduğu günden bu yana sürekli ping ve paket kaybı sorunu yaşıyorum. Kağıt üzerinde hızlı görünen, fakat iş kullanmaya gelince en basit oyunlarda ve günlük internette bile paket kaybı yaşatan bu bağlantı nedeniy...
Uzun süredir TurkNet Gigafiber kullanıyorum ve son 3–4 aydır internetim sürekli kopuyor. Ayın neredeyse 30 gününün sadece 15 gününde düzgün internet kullanabiliyorum, kalan günlerde hizmetten doğru düzgün faydalanamıyorum. Özellikle geceleri saat 02.30–03.00 sularında internet tamamen kesiliyor ve s...
Yorumlar