Gece Sürekli İnternet Kopmaları Ve Cevapsız Destek

TurkNet üzerinden 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. 02.04.2026 tarihinden bu yana her gün internette kopmalar yaşıyorum, özellikle geceleri internet tamamen gidiyor ve kullanılmaz hale geliyor. Ayın neredeyse her günü bu sorun tekrar ediyor.

Hizmeti İstikbal Maltepe bölgesinde kullanıyorum. Kopmalarla ilgili olarak uygulama üzerinden defalarca destek kaydı açtım, her seferinde “size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen kimse geri dönüş yapmıyor. Müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir telefon hattı da olmadığı için derdimi anlatabileceğim hiçbir muhatap bulamıyorum. Bazen geceleri “bakım var” denilip internet saatlerce kesiliyor, fakat bu durum sürekli hale geldi.

Müşteri numaram 4147679. Sürekli kopan bir internet için ücret ödemek istemiyorum. İnternet bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini, yaşadığım mağduriyetin ve kesinti sürelerinin faturama yansıtılmamasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.